Kỹ năng phân tích và thấu hiểu khách hàng

Kỹ năng phân tích và thấu hiểu khách hàng

Nội dung bài viết:

THÔNG TIN CHI TIẾT

Sau khóa học, học viên sẽ đạt được 6 giá trị sau:

  1. Nắm bắt tâm lý và thói quen của người mua hàng
  2. Biết được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý người mua hàng
  3. Biết cách phân tích người mua dựa trên hành vi người mua hàng
  4. Biết được phương pháp ứng xử/giao tiếp phù hợp đối với từng đối tượng
  5. Sở hữu các công cụ và kỹ năng phân tích dựa trên nhu cầu thực tế
  6. Hiểu rõ tầm quan trọng của việc thấu hiểu khách hàng

– Khóa học được thiết kế với phương pháp đặc biệt của VMP – ‘’Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng), gồm nhiều hoạt động trong khóa học, học và tuân thủ nguyên tắc 10:20:70 (10% – Mô hình hóa kiến thức, 20% – Tương tác và điều chỉnh, 70% – Thực hành và áp dụng).

– Triển khai theo hình thức kèm cặp trực tiếp, dựa trên tâm lý người học để huấn luyện và giải quyết vấn đề. Thảo luận-tranh luận-Tương Tác-Ứng Khẩu,…

– Khóa học được triển khai theo hình thức:

  • May đo – In-House (Thực hiện theo nhu cầu của doanh nghiệp)

– Chương trình gồm 6 nội dung chính:

  • Học phần 1: Tầm quan trọng của việc phân tích và thấu hiểu khách hàng
  • Học phần 2: Phân tích xu hướng và hành vi người mua hàng
  • Học phần 3: Chu trình mua hàng của khách hàng
  • Học phần 4: Kỹ thuật chạm đến nhu cầu mua hàng
  • Học phần 5: Phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả
  • Học phần 6: Thực hành và đánh giá
Tải Course Outline

Giảng viên đạt chuẩn theo các tiêu chí của VMP:

  • Đủ năng lực: có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
  • Đầy nhiệt huyết: đam mê, hợp tác và luôn linh hoạt hướng đến kết quả
  • Đem cảm hứng: luôn truyền cảm hứng, động lực, hành động mạnh mẽ đến mỗi học viên
  • Đủ tư cách: mọi giảng viên sống và làm việc trên nền tảng I.POWER
Tải Hồ sơ năng lực/ Profile
  • Liên hệ trực tiếp Học viên đào tạo VMP để được thiết kế riêng khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân.
  • Hotline: 19006981                                                                                    
  • Email: daotao@vmp.edu.vn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Share via
Copy link
Powered by Social Snap