THÔNG TIN CHI TIẾT
Sau khóa học, học viên sẽ đạt được 7 giá trị sau:
- Nắm bắt tâm lý và thói quen của người mua hàng thời đại 4.0
- Hiểu rõ lợi thế cạnh tranh mua hàng thông qua công nghệ hiện đại
- Biết cách phân tích xu hướng thay đổi hành vi của khách hàng qua từng ngày
- Áp dụng phương pháp giao tiếp thành công với khách hàng qua điện thoại
- Sở hữu các kỹ năng giao tiếp bằng email và chat
- Học được kỹ thuật điều chỉnh giọng nói khi giao tiếp trực tiếp
- Tự tin và chủ động tương tác với khách hàng cuốn hút
– Khóa học được thiết kế với phương pháp đặc biệt của VMP – ‘’Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng), gồm nhiều hoạt động trong khóa học, học và tuân thủ nguyên tắc 10:20:70 (10% – Mô hình hóa kiến thức, 20% – Tương tác và điều chỉnh, 70% – Thực hành và áp dụng).
– Triển khai theo hình thức kèm cặp trực tiếp, dựa trên tâm lý người học để huấn luyện và giải quyết vấn đề. Thảo luận-tranh luận-Tương Tác-Ứng Khẩu,…
– Khóa học được triển khai theo hình thức:
- May đo – In-House (Thực hiện theo nhu cầu của doanh nghiệp)
– Chương trình gồm 6 nội dung chính:
- Học phần 1: Thời đại số và tác động của công nghệ đối với dịch vụ khách hàng
- Học phần 2: Phân tích xu hướng và hành vi người mua hàng thời đại 4.0
- Học phần 3: Tâm lý và hành vi của người mua hàng qua công nghệ
- Học phần 4: Kỹ thuật giao tiếp cuốn hút
- Học phần 5: Phương pháp chăm sóc khách hàng online chuyên nghiệp
- Học phần 6: Thực hành và đánh giá
Giảng viên đạt chuẩn theo các tiêu chí của VMP:
- Đủ năng lực: có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
- Đầy nhiệt huyết: đam mê, hợp tác và luôn linh hoạt hướng đến kết quả
- Đem cảm hứng: luôn truyền cảm hứng, động lực, hành động mạnh mẽ đến mỗi học viên
- Đủ tư cách: mọi giảng viên sống và làm việc trên nền tảng I.POWER
- Liên hệ trực tiếp Học viên đào tạo VMP để được thiết kế riêng khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân.
- Hotline: 19006981
- Email: [email protected]