Đào tạo doanh nghiệp giúp nâng cao năng lực đội ngũ, nhưng hiệu quả có thể hạn chế nếu chương trình chưa gắn với những vấn đề thực tế trong công việc. Đặc biệt, năng lực của người quản lý ảnh hưởng trực tiếp đến cách đội nhóm thực hiện mục tiêu, phối hợp và phát triển nhân viên. Vậy doanh nghiệp cần ưu tiên đào tạo trong những trường hợp nào và làm thế nào để hoạt động đào tạo tạo ra sự cải thiện về hiệu suất?

1. Đào tạo doanh nghiệp là gì? Vai trò trong phát triển năng lực quản lý

Đào tạo doanh nghiệp là hoạt động phát triển kiến thức, kỹ năng và năng lực cho đội ngũ nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu công việc và mục tiêu phát triển của tổ chức.

Tùy theo nhu cầu, các chương trình đào tạo doanh nghiệp thường tập trung vào ba nhóm:

• Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Bổ sung kiến thức, kỹ năng và quy trình cần thiết để thực hiện công việc.
• Đào tạo kỹ năng làm việc: Phát triển khả năng giao tiếp, phối hợp, giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.
• Đào tạo năng lực quản lý: Phát triển kỹ năng thiết lập mục tiêu, tổ chức thực thi, giao việc, huấn luyện và dẫn dắt đội nhóm.

Trong đó, đào tạo quản lý doanh nghiệp có vai trò quan trọng vì người quản lý là cầu nối giữa mục tiêu tổ chức và hoạt động thực hiện của nhân viên.

Chẳng hạn, khi một phòng ban liên tục chậm tiến độ, nguyên nhân có thể đến từ việc quản lý chưa xác định rõ ưu tiên, phân công trách nhiệm thiếu cụ thể hoặc phản hồi chưa kịp thời. Việc phát triển những năng lực này giúp cải thiện cách tổ chức công việc và tạo điều kiện để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn.

Vì vậy, hiệu quả đào tạo cần được xem xét qua sự thay đổi trong năng lực, hành vi và kết quả công việc, thay vì chỉ dựa trên số lượng chương trình đã tổ chức hoặc mức độ hài lòng của học viên.

2. Khi nào doanh nghiệp cần ưu tiên đào tạo đội ngũ quản lý?

Nhu cầu đào tạo có thể xuất phát từ mục tiêu phát triển dài hạn hoặc những khó khăn đang ảnh hưởng đến hoạt động hằng ngày. Dưới đây là ba tình huống doanh nghiệp nên xem xét ưu tiên phát triển năng lực quản lý.

Hiệu suất đội nhóm chưa đạt mục tiêu

Khi đội nhóm liên tục chậm tiến độ, không đạt KPI hoặc thường xuyên phải làm lại công việc, doanh nghiệp cần xem xét cách quản lý và tổ chức thực hiện.

Một số biểu hiện có thể liên quan đến năng lực quản lý:

• Mục tiêu và tiêu chuẩn hoàn thành chưa được truyền đạt rõ ràng.
• Phân công công việc chưa phù hợp với năng lực nhân viên.
• Thiếu theo dõi, phản hồi và điều chỉnh trong quá trình thực hiện.

Trong những trường hợp này, đào tạo về thiết lập mục tiêu, quản lý thực thi và quản trị hiệu suất có thể giúp người quản lý cải thiện cách điều hành đội nhóm.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần xác định nguyên nhân thực tế trước khi quyết định đào tạo, bởi hiệu suất thấp cũng có thể xuất phát từ quy trình, công cụ hoặc nguồn lực chưa phù hợp.

Nhân viên thiếu chủ động và phụ thuộc vào quản lý

Khi nhân viên thường xuyên chờ hướng dẫn, thiếu khả năng tự giải quyết vấn đề hoặc liên tục xin phê duyệt những công việc thuộc phạm vi trách nhiệm, người quản lý có thể đang gặp khó khăn trong việc phát triển đội ngũ.

Đây là lúc doanh nghiệp cần xem xét năng lực giao việc, trao quyền, phản hồi và Coaching của đội ngũ quản lý.

Đào tạo kỹ năng quản lý trong trường hợp này nên tập trung giúp người học biết cách xác định mức độ sẵn sàng của nhân viên, lựa chọn phương pháp hỗ trợ phù hợp và nâng cao trách nhiệm trong thực hiện công việc.

Mục tiêu hướng đến là giúp nhân viên từng bước chủ động hơn, đồng thời giảm tình trạng người quản lý phải trực tiếp xử lý quá nhiều nhiệm vụ.

Doanh nghiệp mở rộng quy mô hoặc thay đổi cách vận hành

Khi doanh nghiệp phát triển thêm phòng ban, bổ nhiệm quản lý mới hoặc triển khai quy trình làm việc mới, yêu cầu về năng lực quản lý cũng thay đổi.

Chẳng hạn, một nhân viên giỏi chuyên môn được bổ nhiệm làm trưởng nhóm có thể gặp khó khăn khi chuyển từ tự thực hiện công việc sang giao việc, điều phối và chịu trách nhiệm về kết quả của người khác.

Trong bối cảnh này, chương trình đào tạo doanh nghiệp cần tập trung chuẩn bị năng lực cho vai trò mới, giúp đội ngũ quản lý đáp ứng yêu cầu thực thi và phối hợp hiệu quả hơn.

3. Ba yếu tố giúp đào tạo quản lý tạo ra thay đổi về hiệu suất

Để hoạt động đào tạo mang lại giá trị thực tế, doanh nghiệp cần kết nối nội dung học tập với năng lực và hành vi quản lý cần cải thiện.

1. Xác định đúng năng lực quản lý cần phát triển

Trước khi lựa chọn khóa học, doanh nghiệp cần làm rõ khoảng cách giữa năng lực quản lý hiện tại và yêu cầu công việc.

Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi “Năm nay nên tổ chức khóa học gì?”, HR/L&D có thể xem xét:

• Đội ngũ quản lý đang gặp khó khăn gì trong công việc?
• Những khó khăn nào liên quan đến năng lực hoặc hành vi quản lý?
• Năng lực nào cần được ưu tiên phát triển để cải thiện kết quả?

Ví dụ: Nếu nhân viên thường xuyên hoàn thành công việc không đúng yêu cầu, doanh nghiệp cần tìm hiểu nguyên nhân trước khi lựa chọn chủ đề đào tạo. Trường hợp quản lý giao việc thiếu rõ ràng sẽ cần giải pháp khác với trường hợp nhân viên chưa đủ kỹ năng thực hiện.

Việc xác định đúng nhu cầu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những năng lực thực sự cần thiết.

2. Gắn nội dung đào tạo với công việc thực tế

Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo là khoảng cách giữa kiến thức trên lớp và những tình huống người học phải xử lý trong công việc.

Vì vậy, đào tạo quản lý hiệu suất cao cần tạo điều kiện để học viên thực hành trên các vấn đề quen thuộc như:

• Giao việc và kiểm soát tiến độ.
• Phản hồi, Coaching và phát triển nhân viên.
• Phối hợp liên phòng ban và giải quyết xung đột.
• Quản lý mục tiêu, kết quả và cải tiến cách làm.

Chẳng hạn, thay vì chỉ tìm hiểu nguyên tắc giao việc, học viên có thể thực hành phân công một nhiệm vụ đang triển khai tại phòng ban, xác định tiêu chuẩn hoàn thành và xây dựng phương án theo dõi.

Cách tiếp cận này giúp người học nhìn thấy mối liên hệ giữa nội dung đào tạo và yêu cầu công việc của mình.

>> Đào tạo Inhouse là gì? So sánh Inhouse và Public khi nâng cao năng lực quản lý 

3. Theo dõi sự thay đổi sau đào tạo

Kết thúc lớp học chưa đồng nghĩa với việc người quản lý đã thay đổi cách làm. Hiệu quả đào tạo cần được theo dõi thông qua khả năng ứng dụng trong công việc.

Doanh nghiệp có thể xác định trước những hành vi cần cải thiện và thống nhất cách ghi nhận sau chương trình.

Ví dụ: Với khóa đào tạo kỹ năng giao việc, các tiêu chí theo dõi có thể gồm:

• Người quản lý xác định rõ mục tiêu và tiêu chuẩn khi giao nhiệm vụ.
• Nhân viên hiểu trách nhiệm, quyền hạn và thời hạn hoàn thành.
• Người quản lý duy trì hoạt động theo dõi, phản hồi và hỗ trợ phù hợp.

Khi kết hợp đánh giá hành vi với những chỉ số công việc liên quan, doanh nghiệp có thêm cơ sở nhận diện mức độ ứng dụng và xác định những nội dung cần tiếp tục phát triển.

Giá trị của đào tạo doanh nghiệp nằm ở khả năng chuyển kiến thức thành hành vi thực tế và góp phần cải thiện hiệu suất đội ngũ.

4. Giải pháp đào tạo quản lý hiệu suất cao tại VMP Academy

Với định vị “Đối tác phát triển năng lực quản lý hiệu suất cao dựa trên công việc thực tế”, VMP Academy tập trung đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc phát triển năng lực quản lý gắn với mục tiêu hiệu suất.

Các giải pháp đào tạo hướng đến bốn nhóm năng lực cốt lõi:

Thông qua phương pháp Work-Based Design 4D™ (Define – Design – Deliver – Demonstrate), VMP Academy kết nối việc xác định nhu cầu, thiết kế nội dung, triển khai thực hành và theo dõi kết quả ứng dụng.

Đối với doanh nghiệp cần phát triển năng lực quản lý đồng bộ, chương trình đào tạo Inhouse có thể được thiết kế theo đặc thù ngành nghề, cấp quản lý và những vấn đề thực tế của từng đội nhóm.

Giải pháp này giúp doanh nghiệp tập trung vào các năng lực cần ưu tiên, đồng thời tạo điều kiện để người quản lý thực hành và vận dụng những công cụ phù hợp với công việc.

>> TÌM HIỂU GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO INHOUSE CHO QUẢN LÝ