THÔNG TIN CHI TIẾT
Sau khóa học, học viên sẽ đạt được 06 giá trị sau:
- Làm chủ các kỹ năng bán hàng và giao tiếp qua điện thoại
- Ứng dụng phương pháp làm chủ giọng nói và ngữ điệu khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
- Biết cách xử lý những tình huống khó qua điện thoại
- Vượt qua định kiến và phản bác
- Xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp thông qua kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng qua điện thoại
- Ứng dụng qui trình bán hàng qua điện thoại
– Khóa học được thiết kế với phương pháp đặc biệt của VMP – ‘’Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng), gồm nhiều hoạt động trong khóa học, học và tuân thủ nguyên tắc 10:20:70 (10% – Mô hình hóa kiến thức, 20% – Tương tác và điều chỉnh, 70% – Thực hành và áp dụng).
– Triển khai theo hình thức kèm cặp trực tiếp, dựa trên tâm lý người học để huấn luyện và giải quyết vấn đề. Thảo luận-tranh luận-Tương Tác-Ứng Khẩu,…
– Khóa học được triển khai theo hình thức:
- May đo – In-House (Thực hiện theo nhu cầu của doanh nghiệp)
– Chương trình gồm 06 nội dung chính:
- Học phần 1: Tầm quan trọng của kỹ năng bán hàng qua điện thoại
- Học phần 2: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Học phần 3: Qui trình chuẩn bị một cuộc bán hàng qua điện thoại
- Học phần 4: Các bước bán hàng qua điện thoại
- Học phần 5: Các kỹ thuật của nhân viên bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp
- Học phần 6: Ôn tập và thực hành
Giảng viên đạt chuẩn theo các tiêu chí của VMP:
- Đủ năng lực: có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
- Đầy nhiệt huyết: đam mê, hợp tác và luôn linh hoạt hướng đến kết quả
- Đem cảm hứng: luôn truyền cảm hứng, động lực, hành động mạnh mẽ đến mỗi học viên
- Đủ tư cách: mọi giảng viên sống và làm việc trên nền tảng I.POWER
- Liên hệ trực tiếp Học viên đào tạo VMP để được thiết kế riêng khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân.
- Hotline: 19006981
- Email: [email protected]