Mô hình DISC là một trong những công cụ giúp bạn hiểu rõ hơn về tính cách của nhân viên, từ đó lựa chọn phương thức giao tiếp phù hợp và hiệu quả nhất. Điều này góp phần tạo nên trải nghiệm nhân viên vượt trội. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá chi tiết mô hình này và cách ứng dụng nó để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với từng nhóm nhân viên.

Các link liên quan:

• Link DISC test miễn phí
• Đọc vị tính cách nhân viên với mô hình tâm lý hình học

Mô hình DISC là gì?

Mô hình DISC là công cụ đánh giá hành vi giúp xác định nhóm tính cách của nhân sự. Nó được phát triển bởi William Marston vào những năm 1920. DISC được hình thành dựa trên hai nhóm xu hướng chính:

• Chủ động – thụ động: Mức độ mà một người thích kiểm soát và ảnh hưởng đến môi trường xung quanh.
• Hướng ngoại – hướng nội: Mức độ mà một người quan tâm đến thế giới bên ngoài hoặc thế giới bên trong.

Mô hình DISC cũng chính là viết tắt của 04 nhóm tính cách:Dominance (thống trị); Influence (ảnh hưởng); Steadiness (ôn hòa); Conscientiousness (nguyên tắc). Một đội nhóm hoàn hảo là khi hội tụ nhân sự đủ 04 nhóm tính cách này. 

Nhóm Dominance – thống trị

Nhóm tính cách đầu tiên trong mô hình DISC là nhóm thống trị. Bạn có thể dễ dàng nhận ra những cá nhân có tính cách này trong đội nhóm của mình. Họ là những người thích cạnh tranh, tự tin, quyết đoán, hướng ngoại. 

Điểm mạnh: 

• Nhóm thống trị hường rất tự tin vào bản thân và khả năng của mình. Họ không ngại đưa ra quyết định và hành động để đạt được mục tiêu.
• Họ có khả năng lãnh đạo bẩm sinh, truyền cảm hứng và thúc đẩy người khác đạt được mục tiêu chung.
• Những cá nhân sở hữu tính cách này luôn tập trung vào kết quả. Họ không ngại làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu của mình.
• Họ thường rất linh hoạt và có thể thích nghi tốt với những thay đổi.

Điểm yếu:

• Nhóm thống trị đôi khi có thể quá hung hăng và độc đoán. Họ có thể không lắng nghe ý kiến ​​của người khác và đưa ra quyết định.
• Họ thường thiếu kiên nhẫn và muốn mọi thứ diễn ra theo ý mình. Họ không dành thời gian để giải thích mọi thứ cho người khác có thể bắt kịp.
• Vì đưa ra quyết định nhanh, họ được biết đến là người liều lĩnh khi không cân nhắc đầy đủ rủi ro.
• Họ khó tin tưởng người khác và thường muốn kiểm soát mọi thứ.

Nếu sở hữu những nhân viên thuộc nhóm Dominon, bạn hãy giao tiếp với họ theo cách sau:

• Nội dung giao tiếp ngắn gọn, súc tích: Hãy đi thẳng vảo vấn đề bạn muốn đề cập với nhân viên, đừng vòng vo. 
• Tôn trọng sự độc lập của họ: Nhóm D thích tự do hành động và đưa ra quyết định của riêng mình. Hãy cho họ sự tự do nhất định trong công việc và chỉ can thiệp khi cần thiết.
• Khen ngợi thành tích của họ: Nhóm D luôn phấn đấu để đạt được thành công và được công nhận. Hãy khen ngợi khi họ hoàn thành tốt công việc. Việc này nhằm cho họ thấy bạn đánh giá cao sự đóng góp của họ.

Nhóm Influence – ảnh hưởng

Đặc điểm của nhóm người ảnh hưởng là thích giao tiếp, hướng ngoại, lạc quan, nhiệt tình. Họ thích cái mới và thường có những ý tưởng độc đáo không ai nghĩ đến. 

Điểm mạnh:

• Nhóm Influence thường rất thân thiện và hướng ngoại. Họ thích giao tiếp với người khác và họ giỏi xây dựng mối quan hệ.
• Họ có khả năng truyền cảm hứng và thuyết phục người khác ủng hộ ý tưởng của mình.
• Nhóm người ảnh hưởng thường rất lạc quan và nhiệt tình. Họ có thể truyền bá năng lượng tích cực đến những người xung quanh.
• Họ  thường rất linh hoạt và có thể thích nghi tốt với những thay đổi.

Điểm yếu:

• Nhóm này đôi khi có thể thiếu tập trung và dễ bị phân tâm. 
• Với tính cách rộng lượng, dễ dãi, nhóm Influence có thể dễ bị người khác thao túng.
• Họ thường né tránh xung đột và không muốn đối mặt với những vấn đề khó khăn.
• Nhóm người ảnh hưởng đôi khi thiếu trách nhiệm và không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.

Để giao tiếp hiệu quả với nhóm I, bạn cần: 

• Tạo mối quan hệ thân thiện: Nhóm I coi trọng các mối quan hệ cá nhân và thích làm việc trong môi trường vui vẻ. Hãy dành thời gian để trò chuyện và xây dựng mối quan hệ với họ.

• Khuyến khích sự sáng tạo: Điểm mạnh của nhóm I là hay đưa ra ý tưởng mới và sáng tạo. Vì vậy, bạn hãy khuyến khích họ chia sẻ ý tưởng mới và cho họ cơ hội để thể hiện sự sáng tạo.
• Cung cấp phản hồi tích cực: Nhân sự nhóm I thích được khen ngợi và động viên. Hãy tập trung vào những điểm tích cực trong công việc của họ và cung cấp cho họ phản hồi mang tính xây dựng. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. 

Nhóm Steadiness – ôn hòa

Nhóm người này thường thích thích ổn định, kiên nhẫn, trung thành, hợp tác. Họ thường được biết đến với tính cách ôn hòa, hiền lành, dễ chịu. 

Điểm mạnh:

• Nhóm ôn hòa thường rất kiên nhẫn và trung thành. Họ có thể gắn bó với một dự án hoặc mối quan hệ trong một thời gian dài.
• Họ luôn thể hiện tinh thần hợp tác và hỗ trợ. Họ sẵn sàng giúp đỡ người khác và họ là những người bạn tuyệt vời.
• Nhóm này thường ổn định và đáng tin cậy. Bạn có thể tin tưởng vì họ luôn nỗ lực hoàn thành công việc được giao.
• Họ rất chú trọng đến chi tiết. Do đó, họ có thể làm việc một cách cẩn thận và chính xác.

Điểm yếu:

• Do tính cách vĩ hòa di quý, họ trở nên thụ động và do dự. Họ thường gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định hoặc hành động.
• Nhóm Steadiness thường sợ thay đổi, do đó, khả năng thích ứng không tốt.
• Nhóm này gặp khó khăn trong việc nói “không” với người khác, ngay cả khi họ không có khả năng để giúp đỡ.
• Họ không thể làm nhiều việc cùng một lúc, mỗi công việc đều cần có hướng dẫn cụ thể. 

Để giao tiếp hiệu quả với nhân sự nhóm S, bạn cần:

• Giao tiếp kiên nhẫn và thấu hiểu: Nhóm S cần thời gian để suy nghĩ và đưa ra quyết định. Do đó, bạn hãy kiên nhẫn, cho họ thời gian suy nghĩ trả lời và lắng nghe ý kiến ​​của họ một cách cẩn thận.
• Thể hiện sự tin tưởng: Nhóm S cần cảm thấy được tin tưởng và tôn trọng để có thể cống hiến cho công việc. Hãy cho họ thấy bạn tin tưởng vào khả năng của họ và giao cho họ những trách nhiệm quan trọng.
• Thể hiện sự quan tâm và dành lời khen. Nhóm S chú trọng vào “con người”, do đó, hãy thể hiện tính nhân văn của bạn bằng cách quan tâm và khen họ. Lời khen chất lượng giúp bạn củng cố mối quan hệ khăn khít với nhóm này.

Nhóm Conscientiousness – nguyên tắc

Nhóm người này thích sự logic, có tổ chức, chính xác, cẩn thận. Nhóm này đặc biệt quan tâm đến những thứ liên quan đến quy trình, quy định. Nhóm tính cách này thường thấy ở những nhân sự làm kế toán, quản lý chất lượng.

Ưu điểm: 

• Họ luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đúng hạn và đảm bảo chất lượng.
• Nhóm C thường rất ngăn nắp, có kế hoạch rõ ràng và làm việc một cách logic, khoa học. 
• Họ luôn chú trọng đến từng chi tiết nhỏ, đảm bảo mọi việc được thực hiện một cách chính xác và cẩn thận. 
• Nhóm C sở hữu tư duy logic, khả năng phân tích tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả. 
• Họ ham học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng để hoàn thiện bản thân. 

Nhược điểm:

• Họ quá cầu toàn và kỹ tính. Nhóm C không hài lòng với những điều nhỏ nhặt và luôn mong muốn mọi thứ hoàn hảo nhất.
• Họ khó thích nghi hay chấp nhận ý tưởng mới vì họ thích sự ổn định và tuân theo quy tắc
• Nhóm C thường thiếu tự tin và do dự trong việc đưa ra quyết định. Họ có thể lo lắng về việc mắc sai lầm và không dám chấp nhận rủi ro.
• Họ có thể luôn lo lắng về việc phải hoàn thành mọi việc và không dành thời gian cho bản thân.

Giao tiếp hiệu quả với nhóm C, bạn cần: 

• Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác: Khi giao việc cho nhóm C, bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về công việc (chúng có thể bao gồm thời gian, quy trình, yêu cầu kết quả…). Khi có cập nhật mới, bạn cần thông báo đến nhóm này ngay lập tức vì họ rất quan trọng chuyện đúng sai. 
• Đánh giá cao sự cẩn thận và tỉ mỉ: Nhóm C rất cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc. Hãy đánh giá cao điều này và dành lời khen cho họ. Việc này giúp cho họ thấy bạn tin tưởng vào khả năng của họ, qua đó có động lực để hoàn thành công việc một cách chính xác, chất lượng. .

Bạn sẽ ứng dụng mô hình DISC như thế nào?

Trên đây là thông tin về mô hình DISC và chi tiết tính cách từng nhóm nhân sự. Tin rằng nó đã giúp bạn biết cách giao tiếp hiệu quả đối với đội nhóm của mình. Bạn có thể cho nhân viên làm trắc nghiệm DISC miễn phí để xác định nhóm tính cách của họ. 

Bạn ấn tượng với nội dung nào nhất? Nhóm bạn gồm những nhóm nhân sự nào? Bạn sẽ ứng dụng điều gì để giao tiếp hiệu quả với đội nhóm của mình? Cùng bình luận bên dưới để thảo luận với VMP Training bạn nhé!

Nội dung thuộc Tips for leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu “VƯỢT CẠN”.