THÔNG TIN CHI TIẾT
Sau khóa học, học viên sẽ đạt được 08 giá trị sau:
- Giúp khách hàng giải quyết triệt để các vấn đề thực sự mà họ gặp phải
- Xây dựng và duy trì nguồn khách hàng trung thành
- Xác định khách hàng tiềm năng tiếp cận hiệu quả
- Ứng dụng các kỹ thuật thu hút và thỏa mãn nhu cầu khách hàng
- Vận dụng các phương pháp xác định nhu cầu và phân khúc khách hàng
- Cải thiện dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng
- Sở hữu các kỹ năng giao tiếp và trao đổi với khách hàng tạo lòng tin
- Bí quyết trình bày để khách hàng thấy được lợi ích của họ
– Khóa học được thiết kế với phương pháp đặc biệt của VMP – ‘’Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng), gồm nhiều hoạt động trong khóa học, học và tuân thủ nguyên tắc 10:20:70 (10% – Mô hình hóa kiến thức, 20% – Tương tác và điều chỉnh, 70% – Thực hành và áp dụng).
– Triển khai theo hình thức kèm cặp trực tiếp, dựa trên tâm lý người học để huấn luyện và giải quyết vấn đề. Thảo luận-tranh luận-Tương Tác-Ứng Khẩu,…
– Khóa học được triển khai theo hình thức:
- May đo – In-House (Thực hiện theo nhu cầu của doanh nghiệp)
– Chương trình gồm 06 nội dung chính:
- Học phần 1: Tầm quan trọng của việc tạo cảm hứng cho khách hàng
- Học phần 2: Mục đich của việc chăm sóc khách hàng
- Học phần 3: Phương pháp xác định khách hàng tiềm năng
- Học phần 4: Tác nhân ảnh hưởng đến nguồn cảm hứng cho khách hàng
- Học phần 5: Các kỹ năng thiết yếu để giao tiếp với khách hàng
- Học phần 6: Ôn tập và đánh giá
Giảng viên đạt chuẩn theo các tiêu chí của VMP:
- Đủ năng lực: có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
- Đầy nhiệt huyết: đam mê, hợp tác và luôn linh hoạt hướng đến kết quả
- Đem cảm hứng: luôn truyền cảm hứng, động lực, hành động mạnh mẽ đến mỗi học viên
- Đủ tư cách: mọi giảng viên sống và làm việc trên nền tảng I.POWER
- Liên hệ trực tiếp Học viên đào tạo VMP để được thiết kế riêng khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân.
- Hotline: 19006981
- Email: daotao@vmp.edu.vn
