Hỗ trợ sau đào tạo là yếu tố quyết định để đảm bảo chương trình đào tạo không dừng lại ở lớp học. Dù nhiều doanh nghiệp đã đầu tư mạnh vào nội dung và hình thức đào tạo, nhưng kết quả vẫn mờ nhạt nếu thiếu đi sự đồng hành liên tục – đặc biệt từ chính quản lý trực tiếp của người học.
Theo báo cáo từ LinkedIn Workplace Learning, tỷ lệ nhân viên áp dụng kỹ năng mới tăng gấp 4 lần khi có sự hỗ trợ tích cực từ quản lý, so với khi họ phải tự mình loay hoay áp dụng.
Hiểu được điều đó, VMP Academy xây dựng mô hình hỗ trợ sau đào tạo theo 3 bước, trong đó quản lý không chỉ giám sát mà còn giữ vai trò dẫn dắt, phản hồi và thúc đẩy hành động thực tiễn. Đây không chỉ là một phần trong quá trình phát triển nhân viên, mà còn là cơ hội để quản lý rèn luyện kỹ năng huấn luyện và nâng cao hiệu quả phát triển đội ngũ.
Nội dung thuộc Tips for Leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu vượt cạn.
Hỗ trợ sau đào tạo là gì?
Hỗ trợ sau đào tạo (Post-Training Support) là giai đoạn tiếp theo sau khi một chương trình đào tạo kết thúc, nhằm đảm bảo rằng những gì học viên đã học được có thể áp dụng vào thực tế công việc một cách hiệu quả và bền vững.
Không giống như các hoạt động đánh giá kết quả học tập, hỗ trợ sau đào tạo tập trung vào duy trì động lực, hướng dẫn hành động và theo dõi quá trình ứng dụng kỹ năng. Giai đoạn này thường bao gồm:
- Huấn luyện hoặc kèm cặp 1-1.
- Cung cấp công cụ hỗ trợ áp dụng.
- Đánh giá tiến độ, phản hồi và điều chỉnh.
Đặc biệt, quản lý trực tiếp là người giữ vai trò quan trọng nhất trong việc theo sát, hỗ trợ và tạo điều kiện để nhân viên chuyển hóa kiến thức thành năng lực thực tế. Dưới đây là 03 bước quản lý có thể làm được việc này:
Bước 1: Coaching 1-1 – Quản lý đóng vai trò người dẫn dắt
Sau khóa học, nhân viên thường gặp những rào cản như: không chắc chắn cách áp dụng, thiếu tự tin khi thay đổi, hoặc lo ngại sai sót khi thử cái mới. Lúc này, quản lý trực tiếp là người phù hợp nhất để tháo gỡ.
Quản lý cần làm gì?
- Sắp xếp buổi coaching 1-1 định kỳ với nhân viên trong 1–2 tuần đầu sau khóa học.
- Lắng nghe những khó khăn cụ thể, không đánh giá – chỉ ghi nhận và gợi mở.
- Đặt câu hỏi định hướng: “Em đã thử áp dụng điều gì?”, “Có điều gì khiến em ngần ngại không?”, “Sắp tới em muốn làm khác đi thế nào?”.
- Gợi ý phương án thực tế và cùng nhân viên lên kế hoạch hành động ngắn hạn.
Lợi ích: Nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, tăng khả năng áp dụng kỹ năng; trong khi quản lý nâng cao năng lực huấn luyện và xây dựng mối quan hệ tin tưởng trong đội nhóm.
Để làm tốt được bước này, quản lý cần trang bị kỹ năng coaching nhân viên. Bạn có thể tham khảo khóa On The Job Coaching nếu muốn học bài bản về kỹ năng này.
Bước 2: Báo cáo tiến độ – Quản lý theo sát và phản hồi liên tục
Một trong những lý do khiến chương trình đào tạo thất bại là không đo lường được hiệu quả ứng dụng thực tế. Trong khi đó, nhà quản lý là người có vị trí quan sát gần nhất để theo dõi sự thay đổi của nhân viên sau đào tạo.
Quản lý cần làm gì?
- Quan sát hành vi công việc thực tế: nhân viên có sử dụng kỹ năng đã học không?
- Ghi nhận theo mẫu checklist hành vi được cung cấp từ chương trình đào tạo.
- Gửi báo cáo tiến độ định kỳ (2–4 tuần sau đào tạo) cho bộ phận HR hoặc trainer phụ trách.
- Thảo luận kết quả báo cáo với nhân viên, nhằm điều chỉnh hoặc tiếp tục hỗ trợ phù hợp.
Lợi ích: Quản lý hiểu rõ năng lực từng thành viên, doanh nghiệp có cơ sở đánh giá hiệu quả chương trình, và toàn bộ quá trình đào tạo trở nên minh bạch, có thể theo dõi và tối ưu.
Bước 3: Ứng dụng công cụ – Quản lý là người giúp biến lý thuyết thành hành động
Một trong những rào cản lớn nhất sau đào tạo là người học “không biết bắt đầu từ đâu”. Đó là lý do các chương trình đào tạo tại VMP luôn đi kèm bộ công cụ ứng dụng thực tế, được thiết kế riêng cho từng kỹ năng. Tuy nhiên, để những công cụ này phát huy hiệu quả, quản lý cần chủ động đưa vào sử dụng trong công việc hằng ngày.
Quản lý cần làm gì?
- Giới thiệu và hướng dẫn sử dụng các công cụ cho nhân viên sau khi kết thúc khóa học.
- Kết hợp các công cụ vào công việc thường ngày: ví dụ, sử dụng “công thức phản hồi KFDP” khi góp ý cho nhân viên, hay yêu cầu nhân viên dùng “kế hoạch hành động 30 ngày” như một phần của đánh giá hiệu suất.
- Đánh giá việc áp dụng công cụ và hỗ trợ điều chỉnh khi cần thiết.
Lợi ích: Công cụ không bị bỏ quên mà trở thành phần quan trọng trong quy trình làm việc, hỗ trợ trực tiếp cho kết quả công việc, đồng thời giúp quản lý theo dõi và phản hồi dễ dàng hơn.
Hỗ trợ sau đào tạo không thể thiếu vai trò của quản lý
Một chương trình đào tạo chỉ thực sự hiệu quả khi kiến thức học được chuyển hóa thành hành động cụ thể tại nơi làm việc. Và chìa khóa để làm được điều đó chính là sự tham gia chủ động của nhà quản lý trong cả 3 bước hỗ trợ sau đào tạo:
- Coaching 1-1: Đồng hành để tháo gỡ rào cản cá nhân.
- Báo cáo tiến độ: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kịp thời.
- Công cụ ứng dụng: Tạo cầu nối từ lớp học đến công việc.
Tại VMP Academy, chúng tôi không chỉ đào tạo – mà còn thiết kế giải pháp hỗ trợ quản lý tham gia sâu vào toàn bộ quá trình, nhằm giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả đào tạo thực sự, đo lường được và bền vững.
Bạn muốn biết cách triển khai mô hình hỗ trợ sau đào tạo tại doanh nghiệp mình?
Hãy để VMP Academy đồng hành cùng bạn xây dựng chương trình đào tạo toàn diện, có sự tham gia và dẫn dắt của đội ngũ quản lý. Liên hệ 1800 6981 hoặc gửi mail về địa chỉ daotao@vmp.edu.vn để được tư vấn chi tiết.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm các khóa liên quan đến kỹ năng dẫn giảng, đào tạo, kỹ năng quản lý dành cho cá nhân, bạn có thể tham khảo các khóa do VMP tổ chức như:
Train The Trainer 3+ | Đào tạo Giảng viên nội bộ số 1 Đông Nam Á.
Program Design With Tech | Ứng dụng công nghệ thiết kế đào tạo
Training Management Performance | Quản lý hiệu suất đào tạo
U – Maximize Management | Nâng cao năng lực quản lý bền vững
On The Job Coaching | Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên
Leading Emotional | Lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981 hoặc gửi mail về địa chỉ daotao@vmp.edu.vn. Đội ngũ VMP luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
