Kỹ năng giải quyết vấn đề có phải là yếu tố then chốt để đánh giá năng lực của các Teamleader? Khi sở hữu được kỹ năng này, Teamleader tại TIKI (một thương hiệu lớn trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam) sẽ gia tăng sự trung thành của người dùng. VMP Academy theo đó hợp tác với TIKI để tổ chức chương trình đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp “Kỹ năng giải quyết vấn đề” cho đội ngũ Teamleader vào ngày 4/7/2020.
05 Giá trị Teamleader sẽ nhận được tại chương trình
Phương pháp được Giảng viên triển khai trong chương trình – Learning by Doing 3V (Vui vẻ-Vận động-Vận dụng) giúp Học viên dành 70% thời lượng chỉ cho thực hành. Theo đó, Học viên nhận được 05 giá trị sau liên quan đến kỹ năng giải quyết vấn đề:
- Hiểu và vận dụng được các nguyên tắc trong giải quyết mọi vấn đề.
- Nắm rõ được 6 thông số trong việc giải quyết vấn đề thành công.
- Nắm được và sử dụng công cụ PRODA giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Vận dụng những mô hình và công thức 4W1H, 5Whys, Xương cá, Brainstorming,… và trong quá trình giải quyết vấn đề.
- Nắm rõ được 6 phương pháp ra quyết định.
Phương pháp độc quyền của VMP Academy – Learning by Doing 3V (Vui vẻ-Vận động-Vận dụng) giúp Học viên dành 70% thời lượng chỉ cho thực hành!
“SAY YES” trong mọi tình huống – Tập trung vào giải pháp!
Khi gặp bất kì vấn đề nào, Teamlead tại TIKI luôn đặt hàng loạt câu hỏi:
- Giải pháp cho việc này là gì?
- Còn giải pháp nào tốt hơn không?
- Còn cách nào tuyệt vời hơn không?
- Đồng đội mình có cách nào hay hơn không?
Trước khi thực thi – Cân nhắc 6 thông số đo lường hiệu quả của giải pháp
1. Lợi ích: Liệu giải pháp này sẽ hiệu quả như thế nào khi thực hiện.
2. Nguồn lực: Nguồn lực khi thực hiện giải pháp cao hay thấp. Các nguồn lực này bao gồm: Kinh phí, nhân lực, vật lực.
3. Thời gian: Thời gian thực thi giải pháp sẽ nhanh hay chậm.
4. Tính khả thi: Phương án này có dễ thực hiện không, liệu có các rào cản nào có thể xảy ra?
5. Rủi ro: Những rủi ro có thể xảy ra và mức độ thiệt hại?
6. Đạo đức: Liệu có vi phạm về luật pháp hay đạo đức?
Từ đây, kỹ năng giải quyết vấn đề của Học viên được cải thiện ngay tại lớp.
Công ty Cổ phần TiKi
Với một hệ sinh thái thương mại tất cả trong một, Tiki gồm các công ty thành viên như: TikiNOW Smart Logistics cung cấp dịch vụ logistics đầu-cuối; Ticketbox mang đến dịch vụ vé sự kiện, xem phim hàng đầu; Đơn vị bán lẻ Tiki Trading và Sàn Giao dịch cung cấp 10 triệu sản phẩm từ 26 ngành hàng phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn quốc.
Với phương châm hoạt động “Tất cả vì Khách Hàng”, Tiki luôn không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, từ đó mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.
Tham khảo các chương trình đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp của VMP Academy tại: https://vmptraining.com/dao-tao/