Khóa Problem Solving & Decision Making Skills được thiết kế nhằm giúp đội ngũ quản lý phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng ra quyết định, biết phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp, đánh giá rủi ro và triển khai hành động hiệu quả hơn trong công việc.

Với hình thức đào tạo inhouse cho quản lý, chương trình có thể được điều chỉnh theo bối cảnh vận hành, đặc thù phòng ban và các vấn đề thực tế của từng doanh nghiệp. Thay vì học lý thuyết chung về problem solving và decision making, học viên được thực hành trên các tình huống quen thuộc để xử lý vấn đề có hệ thống hơn.

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills giúp quản lý giải quyết vấn đề gì?

Trong công việc quản lý, vấn đề phát sinh hằng ngày: tiến độ chậm, chất lượng chưa đạt, nhân sự phối hợp chưa hiệu quả, quy trình bị nghẽn hoặc kết quả không như kỳ vọng. Tuy nhiên, không phải vấn đề nào cũng được xử lý đến nguyên nhân gốc.

Một số tình huống thường gặp trong doanh nghiệp gồm:

• Quản lý xử lý triệu chứng nhưng vấn đề tiếp tục lặp lại.
• Đội nhóm mất nhiều thời gian tranh luận nhưng chưa thống nhất nguyên nhân.
• Quyết định được đưa ra dựa nhiều vào kinh nghiệm cá nhân.
• Thiếu dữ liệu hoặc tiêu chí rõ ràng khi lựa chọn phương án.
• Giải pháp triển khai xong nhưng không theo dõi hiệu quả.
• Nhân viên phụ thuộc vào quản lý khi gặp vấn đề phát sinh.

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills giúp học viên chuyển từ xử lý vấn đề theo phản ứng sang tiếp cận có cấu trúc. Khi quản lý biết xác định đúng vấn đề, phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp và ra quyết định rõ ràng, đội nhóm có thể giảm sai sót, hạn chế làm lại và cải thiện hiệu quả thực thi.

Problem Solving & Decision Making là gì và vì sao quan trọng với quản lý?

Problem Solving là năng lực nhận diện, phân tích và xử lý vấn đề một cách có hệ thống. Thay vì chỉ nhìn vào biểu hiện bên ngoài, quản lý cần biết làm rõ vấn đề thật sự là gì, nguyên nhân đến từ đâu và đâu là giải pháp phù hợp.

Decision Making là năng lực lựa chọn phương án hành động dựa trên mục tiêu, dữ liệu, nguồn lực và rủi ro. Với quản lý, ra quyết định không chỉ là chọn “phương án đúng”, mà còn là chọn phương án khả thi, có người thực hiện, có tiêu chí theo dõi và có tác động tích cực đến kết quả chung.

Trong doanh nghiệp, giải quyết vấn đề và ra quyết định là năng lực nền tảng của quản lý. Khi năng lực này yếu, đội nhóm dễ mất thời gian xử lý lại, giải pháp thiếu nhất quán và nhiều vấn đề nhỏ có thể phát triển thành vấn đề lớn hơn.

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills dành cho ai?

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills phù hợp với các vị trí thường xuyên phải xử lý vấn đề, điều phối công việc hoặc đưa ra quyết định trong phạm vi đội nhóm, phòng ban hoặc dự án.

Chương trình phù hợp với:

• Quản lý cấp trung, trưởng phòng, trưởng nhóm.
• Team Leader, Supervisor, tổ trưởng hoặc quản lý tuyến đầu.
• Quản lý dự án, nhân sự vận hành, cải tiến hoặc phụ trách quy trình.
• Nhân sự nguồn chuẩn bị đảm nhận vai trò quản lý.
• HR/L&D đang tìm chương trình phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề cho đội ngũ.
• Doanh nghiệp muốn triển khai đào tạo inhouse cho quản lý về problem solving và decision making.

Đặc biệt, khóa học phù hợp với các doanh nghiệp đang gặp tình trạng vấn đề lặp lại nhiều lần, quyết định thiếu căn cứ, đội nhóm phụ thuộc vào cấp trên hoặc thiếu phương pháp thống nhất khi xử lý tình huống phát sinh.

Mục tiêu và nội dung chương trình: Từ phân tích vấn đề đến quyết định hành động

Sau khóa học, học viên có thể nhận diện đúng vấn đề, phân tích nguyên nhân, xây dựng phương án giải quyết và ra quyết định dựa trên tiêu chí rõ ràng. Học viên cũng biết cách chuyển quyết định thành kế hoạch hành động để theo dõi kết quả sau khi triển khai.

Học phần 1: Tư duy giải quyết vấn đề của nhà quản lý

Học phần đầu tiên giúp học viên hiểu vì sao nhiều vấn đề không được xử lý triệt để và vai trò của quản lý trong việc dẫn dắt đội nhóm giải quyết vấn đề.

Nội dung chính:

• Vấn đề là gì trong công việc quản lý?
• Sự khác biệt giữa triệu chứng, nguyên nhân và vấn đề gốc.
• Sai lầm thường gặp khi xử lý vấn đề.
• Tư duy quản lý khi dẫn dắt đội nhóm giải quyết vấn đề.

Học phần 2: Phân tích nguyên nhân và làm rõ vấn đề

Học viên được hướng dẫn cách thu thập thông tin, đặt câu hỏi và phân tích nguyên nhân để tránh đưa ra giải pháp quá sớm.

Nội dung chính:

• Xác định vấn đề đúng trọng tâm.
• Thu thập dữ liệu và thông tin liên quan.
• Phân tích nguyên nhân bằng câu hỏi có cấu trúc.
• Phân biệt nguyên nhân trực tiếp và nguyên nhân gốc.
• Xác định vấn đề ưu tiên cần xử lý.

Học phần 3: Xây dựng phương án và ra quyết định

Sau khi làm rõ nguyên nhân, học viên học cách xây dựng nhiều phương án, so sánh lựa chọn và ra quyết định dựa trên tiêu chí phù hợp.

Nội dung chính:

• Tạo các phương án giải quyết vấn đề.
• Đánh giá phương án theo mục tiêu, nguồn lực, thời gian và rủi ro.
• Lựa chọn giải pháp phù hợp với bối cảnh thực tế.
• Ra quyết định trong tình huống thiếu thông tin đầy đủ.
• Truyền đạt quyết định để đội nhóm hiểu và thực hiện.

Học phần 4: Triển khai giải pháp và theo dõi kết quả

Một quyết định chỉ tạo giá trị khi được triển khai đúng cách. Học phần cuối giúp học viên chuyển giải pháp thành hành động cụ thể và theo dõi hiệu quả sau khi áp dụng.

Nội dung chính:

• Chuyển quyết định thành kế hoạch hành động.
• Xác định người phụ trách, thời hạn và tiêu chí hoàn thành.
• Theo dõi tiến độ triển khai giải pháp.
• Đánh giá hiệu quả sau hành động.
• Xây dựng kế hoạch ứng dụng vào vấn đề thực tế sau đào tạo.

Phương pháp đào tạo trong khóa Problem Solving & Decision Making Skills của VMP

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills được triển khai theo phương pháp đào tạo dựa trên công việc với 4D Model™, kết hợp cùng Learning by Doing 3V 90’. Cách tiếp cận này giúp nội dung học tập gắn trực tiếp với vấn đề thực tế mà học viên đang gặp trong công việc.

Với 4D Model™, VMP triển khai theo 4 bước:

• Define: Xác định vấn đề thực tế trong đội nhóm, quy trình hoặc dự án.
• Design: Thiết kế tình huống, bài tập và công cụ phân tích dựa trên bối cảnh doanh nghiệp.
• Deliver: Triển khai thông qua thảo luận, phân tích case, thực hành nhóm và phản hồi từ Trainer.
• Demonstrate: Hỗ trợ học viên xây dựng kế hoạch giải quyết một vấn đề cụ thể sau đào tạo.

Trong từng học phần, Learning by Doing 3V 90’ giúp lớp học có đủ ba yếu tố: vui vẻ – vận động – vận dụng. Học viên không chỉ học khái niệm problem solving hay decision making, mà trực tiếp phân tích tình huống, xác định nguyên nhân, lựa chọn giải pháp và xây dựng kế hoạch hành động.

Tìm hiểu thêm về phương pháp đào tạo dựa trên công việc với 4D Model™.

Hình thức đào tạo: Inhouse theo nhu cầu doanh nghiệp

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills được thiết kế theo hình thức inhouse, phù hợp với đặc thù vận hành, cấp độ học viên và nhóm vấn đề doanh nghiệp đang muốn cải thiện.

Trước đào tạo, VMP làm rõ mục tiêu, chân dung học viên, các vấn đề thường gặp và tình huống thực tế doanh nghiệp muốn đưa vào lớp học. Từ đó, nội dung và bài tập được điều chỉnh sát với bối cảnh làm việc.

Trong đào tạo, học viên thực hành trên các tình huống như xử lý lỗi vận hành, chậm tiến độ, phối hợp chưa hiệu quả, quyết định thiếu dữ liệu hoặc vấn đề lặp lại nhiều lần. Trainer phản hồi trực tiếp để học viên biết cách phân tích và lựa chọn hướng xử lý phù hợp hơn.

Sau đào tạo, VMP có thể follow-up kế hoạch ứng dụng, nhắc thực hành qua Zalo/email hoặc mentoring sau 30–60–90 ngày tùy nhu cầu doanh nghiệp. Đây là bước giúp học viên duy trì cách tiếp cận mới và chuyển hóa nội dung học thành hành vi quản lý cụ thể.

Khóa Problem Solving & Decision Making Skills trong dịch vụ đào tạo inhouse cho quản lý của VMP

Problem Solving & Decision Making Skills là chương trình phù hợp với doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực xử lý vấn đề và ra quyết định cho đội ngũ quản lý. Khi quản lý biết phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp và triển khai hành động rõ ràng, đội nhóm có thể giảm lỗi lặp lại, tăng tốc độ xử lý và cải thiện hiệu quả công việc.

Trong dịch vụ đào tạo inhouse cho quản lý, khóa Problem Solving & Decision Making Skills có thể được thiết kế riêng theo cấp độ quản lý, nhóm học viên và các tình huống vấn đề đặc thù của từng doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể kết hợp Problem Solving & Decision Making Skills với các chương trình đào tạo quản lý khác của VMP để xây dựng đội ngũ quản lý có khả năng thiết lập mục tiêu, xử lý vấn đề, ra quyết định và dẫn dắt đội nhóm hiệu quả hơn.

>> Xem chi tiết dịch vụ đào tạo inhouse

VMP đồng hành phát triển năng lực giải quyết vấn đề cho đội ngũ quản lý

VMP Academy thiết kế khóa Problem Solving & Decision Making Skills dựa trên mục tiêu và vấn đề thực tế của doanh nghiệp. Chương trình không chỉ cung cấp phương pháp phân tích vấn đề, mà tập trung vào khả năng ứng dụng trong công việc: xác định nguyên nhân, lựa chọn giải pháp, ra quyết định và theo dõi kết quả sau hành động.

Thông qua phương pháp đào tạo dựa trên công việc, học viên được kết nối nội dung học với tình huống cụ thể trong vai trò của mình. Đây là nền tảng để doanh nghiệp phát triển đội ngũ quản lý biết xử lý vấn đề có hệ thống, quyết định rõ ràng hơn và tạo kết quả ổn định hơn trong công việc hằng ngày.

Doanh nghiệp có thể liên hệ VMP Academy để được tư vấn chương trình khóa Problem Solving & Decision Making Skills phù hợp với bối cảnh tổ chức, cấp độ học viên và nhu cầu đào tạo inhouse cho quản lý.