Khóa Digital & Remote Coaching được thiết kế nhằm giúp đội ngũ quản lý phát triển năng lực coaching trực tuyến và huấn luyện từ xa, biết đặt câu hỏi, phản hồi, theo dõi cam kết và đồng hành cùng nhân viên trong môi trường làm việc số hoặc mô hình làm việc linh hoạt.
Với hình thức đào tạo inhouse cho quản lý, chương trình có thể được điều chỉnh theo mô hình làm việc, công cụ giao tiếp, cấp độ quản lý và tình huống coaching thực tế của từng doanh nghiệp. Trọng tâm của khóa học là giúp học viên không chỉ biết coaching trực tiếp, mà còn biết duy trì chất lượng huấn luyện khi đội nhóm làm việc từ xa, phân tán hoặc phối hợp qua nền tảng số.
Khóa Digital & Remote Coaching giúp quản lý giải quyết vấn đề gì?
Trong nhiều doanh nghiệp, đội ngũ quản lý không còn chỉ làm việc với nhân viên trong cùng một không gian. Họ có thể phải quản lý nhân viên làm việc từ xa, đội nhóm đa địa điểm, nhân sự thị trường, nhân viên tuyến đầu hoặc các nhóm dự án phối hợp qua công cụ trực tuyến. Điều này khiến việc quan sát, phản hồi và coaching nhân viên trở nên khó khăn hơn.
Một số vấn đề thường gặp gồm:
- Quản lý khó theo dõi tiến độ và mức độ cam kết của nhân viên khi làm việc từ xa.
- Nhân viên ít chủ động trao đổi khi gặp khó khăn trong công việc.
- Buổi coaching trực tuyến dễ trở thành trao đổi công việc ngắn, thiếu chiều sâu.
- Quản lý chưa biết cách đặt câu hỏi và phản hồi hiệu quả qua nền tảng số.
- Nhân viên phân tán ở nhiều địa điểm nên việc kèm cặp thiếu nhất quán.
- Doanh nghiệp muốn phát triển năng lực nhân viên nhưng chưa có cách coaching phù hợp với môi trường làm việc linh hoạt.
Khóa Digital & Remote Coaching giúp học viên chuyển từ cách quản lý “theo dõi từ xa” sang cách coaching có mục tiêu, có cấu trúc và có cam kết hành động rõ ràng. Khi quản lý biết coaching từ xa đúng cách, nhân viên có thể được hỗ trợ kịp thời, duy trì sự chủ động và cải thiện hiệu suất ngay cả khi không làm việc trực tiếp cùng quản lý.
Digital & Remote Coaching là gì và vì sao quan trọng với quản lý?
Digital Coaching là hình thức coaching được hỗ trợ bởi các công cụ số như nền tảng họp trực tuyến, ứng dụng giao tiếp nội bộ, biểu mẫu phản hồi, tài liệu chia sẻ hoặc hệ thống theo dõi tiến độ. Trọng tâm không nằm ở công cụ, mà ở cách quản lý sử dụng công cụ để tạo cuộc trao đổi rõ mục tiêu, có phản hồi và có hành động tiếp theo.
Remote Coaching là hoạt động huấn luyện từ xa, khi quản lý và nhân viên không ở cùng một địa điểm nhưng vẫn cần duy trì kết nối, phản hồi và phát triển năng lực trong công việc. Với đội ngũ quản lý, remote coaching giúp việc phát triển nhân viên không bị gián đoạn bởi khoảng cách địa lý, lịch làm việc linh hoạt hoặc mô hình vận hành phân tán.
Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng coaching cho quản lý cần được mở rộng từ coaching trực tiếp sang coaching qua công cụ số. Quản lý cần biết cách tạo sự hiện diện trong cuộc trao đổi, lắng nghe tín hiệu từ xa, đặt câu hỏi đúng trọng tâm và theo dõi cam kết sau buổi coaching.
Khóa Digital & Remote Coaching dành cho ai?
Khóa Digital & Remote Coaching phù hợp với các vị trí quản lý cần coaching, phản hồi hoặc phát triển nhân viên trong môi trường làm việc trực tuyến, từ xa hoặc đa địa điểm.
Chương trình phù hợp với:
- Quản lý cấp trung, trưởng phòng, trưởng nhóm.
- Team Leader, Supervisor hoặc quản lý tuyến đầu.
- Quản lý đội nhóm làm việc hybrid, remote hoặc phân tán nhiều địa điểm.
- Quản lý bán hàng, vận hành, dịch vụ, dự án hoặc nhân sự thị trường.
- HR/LandD đang tìm chương trình phát triển kỹ năng coaching cho quản lý.
- Doanh nghiệp muốn triển khai đào tạo inhouse cho quản lý về digital coaching và remote coaching.
Đặc biệt, khóa học phù hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ làm việc linh hoạt, nhân sự ở nhiều khu vực hoặc quản lý thường xuyên cần huấn luyện nhân viên thông qua cuộc họp trực tuyến, cuộc gọi, tin nhắn, biểu mẫu theo dõi hoặc nền tảng quản lý công việc.
Mục tiêu và nội dung chương trình: Từ coaching trực tuyến đến phát triển nhân viên từ xa
Sau khóa học, học viên có thể hiểu đúng vai trò của digital coaching và remote coaching trong công việc quản lý, biết chuẩn bị phiên coaching từ xa, đặt câu hỏi, phản hồi, chốt cam kết và theo dõi tiến độ cải thiện của nhân viên.
Học viên cũng được hướng dẫn cách sử dụng công cụ số để hỗ trợ quá trình coaching, giúp việc phát triển nhân viên từ xa có cấu trúc hơn, rõ hành động hơn và duy trì được sự kết nối giữa quản lý với đội nhóm.
Học phần 1: Tư duy coaching trong môi trường số
Học phần đầu tiên giúp học viên hiểu sự khác biệt giữa coaching trực tiếp và coaching từ xa. Trong môi trường số, quản lý cần chủ động hơn trong việc thiết lập mục tiêu, tạo kết nối và duy trì sự tập trung của nhân viên trong cuộc trao đổi.
Nội dung chính:
- Digital Coaching và Remote Coaching là gì?
- Vai trò của coaching trong mô hình làm việc linh hoạt.
- Sự khác biệt giữa trao đổi công việc, phản hồi và coaching từ xa.
- Những sai lầm thường gặp khi coaching qua nền tảng trực tuyến.
- Tư duy phát triển nhân viên thông qua công cụ số.
Học phần 2: Chuẩn bị và thiết kế phiên coaching từ xa
Một phiên coaching từ xa hiệu quả cần được chuẩn bị rõ hơn so với trao đổi trực tiếp. Học viên được hướng dẫn cách xác định mục tiêu, chọn tình huống phù hợp, chuẩn bị dữ liệu và thiết lập môi trường trao đổi giúp nhân viên dễ chia sẻ hơn.
Nội dung chính:
- Xác định mục tiêu của phiên coaching trực tuyến.
- Chuẩn bị thông tin, dữ liệu và tình huống cần trao đổi.
- Lựa chọn kênh coaching phù hợp: họp trực tuyến, cuộc gọi, tin nhắn hoặc tài liệu chia sẻ.
- Thiết lập nguyên tắc trao đổi để tăng sự tập trung.
- Tạo không gian an toàn để nhân viên chia sẻ vấn đề.
Học phần 3: Đặt câu hỏi, phản hồi và dẫn dắt cam kết hành động
Trong coaching từ xa, quản lý cần đặt câu hỏi rõ hơn, lắng nghe chủ động hơn và phản hồi cụ thể hơn để tránh hiểu nhầm. Học phần này giúp học viên thực hành cách dẫn dắt cuộc trao đổi theo hướng giúp nhân viên tự nhận thức và cam kết cải thiện.
Nội dung chính:
- Đặt câu hỏi coaching trong môi trường trực tuyến.
- Lắng nghe tín hiệu từ lời nói, dữ liệu và cách phản hồi của nhân viên.
- Phản hồi dựa trên hành vi, kết quả và bằng chứng công việc.
- Xử lý tình huống nhân viên ít chia sẻ hoặc thiếu cam kết.
- Chốt hành động sau phiên coaching.
Học phần 4: Theo dõi tiến độ và phát triển nhân viên từ xa
Một phiên coaching chỉ tạo giá trị khi có theo dõi sau đó. Học phần cuối giúp học viên biết cách sử dụng công cụ số để ghi nhận cam kết, theo dõi tiến độ và duy trì nhịp phát triển nhân viên từ xa.
Nội dung chính:
- Xác định hành động cải thiện sau coaching.
- Thiết lập mốc theo dõi và tiêu chuẩn hoàn thành.
- Sử dụng biểu mẫu, checklist hoặc công cụ quản lý công việc để theo dõi cam kết.
- Ghi nhận tiến bộ và điều chỉnh khi cần thiết.
- Xây dựng kế hoạch ứng dụng Digital & Remote Coaching sau đào tạo.
Phương pháp đào tạo trong khóa Digital & Remote Coaching của VMP
Khóa Digital & Remote Coaching được triển khai theo phương pháp đào tạo dựa trên công việc với 4D Model™, kết hợp cùng Learning by Doing 3V 90’. Cách tiếp cận này giúp nội dung coaching được kết nối trực tiếp với bối cảnh làm việc số, mô hình đội nhóm phân tán và các tình huống quản lý thực tế của học viên.
Với 4D Model™, VMP triển khai theo 4 bước:
- Define: Xác định vấn đề thực tế trong coaching trực tuyến, phản hồi từ xa hoặc phát triển nhân viên qua công cụ số.
- Design: Thiết kế tình huống, bài tập và công cụ coaching dựa trên bối cảnh doanh nghiệp.
- Deliver: Triển khai thông qua thảo luận, phân tích case, role-play, thực hành phiên coaching trực tuyến và phản hồi từ Trainer.
- Demonstrate: Hỗ trợ học viên xây dựng kế hoạch ứng dụng digital coaching và remote coaching sau đào tạo.
Trong từng học phần, Learning by Doing 3V 90’ giúp lớp học có đủ ba yếu tố: vui vẻ – vận động – vận dụng. Học viên không chỉ học khái niệm về coaching trực tuyến, mà trực tiếp thực hành chuẩn bị phiên coaching, đặt câu hỏi, phản hồi, chốt cam kết và thiết kế cách theo dõi sau buổi coaching.
Tìm hiểu thêm về phương pháp đào tạo dựa trên công việc với 4D Model™.
Hình thức đào tạo inhouse cho quản lý theo nhu cầu doanh nghiệp
Khóa Digital & Remote Coaching được thiết kế theo hình thức inhouse, phù hợp với doanh nghiệp muốn phát triển năng lực coaching trực tuyến, huấn luyện từ xa và phát triển nhân viên từ xa cho đội ngũ quản lý. Trong dịch vụ đào tạo inhouse cho quản lý, chương trình có thể được điều chỉnh theo cấp độ quản lý, mô hình làm việc, công cụ giao tiếp nội bộ và các tình huống coaching đặc thù của từng doanh nghiệp.
Trước đào tạo, VMP làm rõ mục tiêu, chân dung học viên, mô hình làm việc hiện tại, công cụ đang sử dụng và những tình huống coaching từ xa doanh nghiệp muốn đưa vào lớp học. Từ đó, nội dung và bài tập được thiết kế sát với thực tế.
Trong đào tạo, học viên thực hành trên các tình huống như coaching nhân viên qua họp trực tuyến, phản hồi qua cuộc gọi, theo dõi cam kết qua công cụ quản lý công việc, đồng hành với nhân viên remote hoặc xử lý tình huống nhân viên thiếu chủ động khi làm việc từ xa.
Sau đào tạo, VMP có thể follow-up kế hoạch ứng dụng, nhắc thực hành qua Zalo/email hoặc mentoring sau 30–60–90 ngày tùy nhu cầu doanh nghiệp. Đây là bước giúp học viên duy trì hành vi coaching mới và chuyển hóa nội dung học thành kết quả phát triển nhân viên trong môi trường làm việc số.
Doanh nghiệp có thể kết hợp Digital & Remote Coaching với các chương trình đào tạo quản lý khác của VMP để xây dựng đội ngũ quản lý có khả năng coaching linh hoạt, duy trì kết nối với nhân viên và phát triển đội nhóm hiệu quả hơn dù làm việc trực tiếp hay từ xa.
>> Xem chi tiết dịch vụ đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp
VMP đồng hành phát triển năng lực coaching từ xa cho đội ngũ quản lý
VMP Academy thiết kế khóa Digital & Remote Coaching dựa trên mục tiêu và vấn đề thực tế của doanh nghiệp. Chương trình không chỉ giới thiệu khái niệm coaching trực tuyến, mà tập trung vào khả năng ứng dụng trong công việc: chuẩn bị phiên coaching, đặt câu hỏi, phản hồi, chốt cam kết và theo dõi tiến bộ của nhân viên từ xa.
Thông qua phương pháp đào tạo dựa trên công việc, học viên được kết nối nội dung học với tình huống cụ thể trong vai trò của mình. Đây là nền tảng để doanh nghiệp phát triển đội ngũ quản lý biết coaching đúng cách trong môi trường số, duy trì kết nối với nhân viên và hỗ trợ đội nhóm cải thiện năng lực liên tục.
Doanh nghiệp có thể liên hệ VMP Academy để được tư vấn chương trình khóa Digital & Remote Coaching phù hợp với bối cảnh tổ chức, mô hình làm việc và nhu cầu đào tạo inhouse cho quản lý.
