Quản lý mới cần làm gì trong 90 ngày đầu? Đây là câu hỏi quan trọng với HR/L&D khi xây dựng lộ trình phát triển cho nhân sự vừa chuyển từ vai trò chuyên môn sang quản lý đội nhóm.

Trong giai đoạn đầu, tân quản lý thường gặp khó khăn khi giao việc, phát triển nhân viên và chịu trách nhiệm về kết quả chung. Vì vậy, HR/L&D cần có lộ trình hỗ trợ phù hợp, giúp người quản lý hình thành năng lực và vận dụng vào công việc thực tế.

1. Lộ trình 90 ngày đầu dành cho tân quản lý: HR/L&D cần hỗ trợ gì?

90 ngày đầu làm quản lý có thể chia thành ba giai đoạn: hiểu vai trò, thực hành quản lý và cải tiến cách làm. Ở mỗi giai đoạn, HR/L&D cần phối hợp với cấp trên trực tiếp để hỗ trợ và đánh giá sự tiến bộ.

Giai đoạn 1: Ngày 1-30 – Hiểu vai trò và xác định mục tiêu

Trong 30 ngày đầu, tân quản lý cần chuyển từ tư duy tự thực hiện công việc sang tổ chức công việc thông qua đội nhóm.

Tân quản lý cần thực hiện:

• Làm rõ kỳ vọng của cấp trên, trách nhiệm và quyền hạn quản lý.
• Tìm hiểu năng lực nhân viên, tình trạng công việc và những khó khăn của đội nhóm.
• Rà soát KPI, xác định mục tiêu ưu tiên và lập kế hoạch công việc.

HR/L&D cần hỗ trợ:

Phối hợp với cấp trên để thống nhất yêu cầu của vị trí, đánh giá năng lực quản lý ban đầu và xác định các kỹ năng cần ưu tiên. Doanh nghiệp có thể tổ chức đào tạo nền tảng về vai trò quản lý, lập kế hoạch và quản lý kết quả.

Kết quả cần đánh giá: Tân quản lý hiểu rõ trách nhiệm, nắm được thực trạng đội nhóm và có kế hoạch công việc ưu tiên.

Giai đoạn 2: Ngày 31-60 – Thực hành giao việc và phát triển đội nhóm

Sau khi hiểu vai trò, quản lý mới cần vận dụng các kỹ năng quản lý vào công việc hằng ngày.

Tân quản lý cần thực hiện:

• Giao việc rõ mục tiêu, tiêu chuẩn hoàn thành, thời hạn và trách nhiệm.
• Hướng dẫn, phản hồi và trao quyền phù hợp với năng lực nhân viên.
• Thiết lập cách phối hợp và theo dõi tiến độ công việc.

HR/L&D cần hỗ trợ:

Tổ chức hoạt động thực hành trên tình huống thực tế, kết hợp quan sát và phản hồi từ cấp trên trực tiếp.

Ví dụ: Sau khi học phương pháp giao việc, tân quản lý thực hành giao một nhiệm vụ cụ thể, thống nhất kết quả mong đợi và mốc kiểm tra với nhân viên.

Kết quả cần đánh giá: Tân quản lý biết giao việc rõ ràng, theo dõi kết quả và hỗ trợ nhân viên phù hợp hơn.

Giai đoạn 3: Ngày 61-90 – Cải tiến cách làm và đánh giá năng lực

Ở giai đoạn này, tân quản lý cần tập trung cải thiện cách vận hành để nâng cao hiệu suất đội nhóm.

Tân quản lý cần thực hiện:

• Rà soát kết quả, nhận diện những vấn đề hoặc sai sót thường xuyên lặp lại.
• Chuẩn hóa công việc bằng checklist, quy trình ngắn hoặc nguyên tắc phối hợp.
• Đánh giá kết quả quản lý và xác định năng lực cần tiếp tục phát triển.

HR/L&D cần hỗ trợ:

Phối hợp với cấp trên trực tiếp để đánh giá sự thay đổi hành vi quản lý so với giai đoạn đầu. Từ đó, xác định những khoảng cách năng lực còn tồn tại và đề xuất hoạt động đào tạo, Coaching hoặc thực hành bổ sung.

Kết quả cần đánh giá: Tân quản lý có tiến bộ về hành vi quản lý, cải thiện cách vận hành đội nhóm và có kế hoạch phát triển tiếp theo.

2. Những sai lầm HR/L&D cần tránh khi phát triển tân quản lý

Chỉ tập trung đào tạo kiến thức quản lý

Tân quản lý có thể hiểu nguyên tắc giao việc, phản hồi và trao quyền nhưng chưa biết áp dụng vào tình huống thực tế.

Cách cải thiện: Kết hợp đào tạo với bài tập thực hành, phản hồi và kế hoạch ứng dụng trong công việc.

Áp dụng cùng một lộ trình cho mọi tân quản lý

Mỗi tân quản lý có kinh nghiệm, năng lực và yêu cầu công việc khác nhau. Một lộ trình chung có thể chưa đáp ứng đúng nhu cầu phát triển của từng nhóm.

Cách cải thiện: Đánh giá năng lực ban đầu để xác định nội dung đào tạo cần ưu tiên.

Chỉ đánh giá kết quả học tập mà chưa theo dõi hành vi

Hoàn thành khóa học không đồng nghĩa với việc tân quản lý đã áp dụng được các kỹ năng quản lý nhân viên.

Cách cải thiện: HR/L&D cần phối hợp với cấp trên để quan sát sự thay đổi trong giao việc, phân quyền, phản hồi và phối hợp công việc.

3. Checklist đánh giá năng lực tân quản lý sau 90 ngày

Sau 90 ngày, HR/L&D cần xác định tân quản lý đã hình thành những năng lực nào và còn cần hỗ trợ ở đâu.

Có thể tham khảo bốn nhóm năng lực trong REAL Manager Framework™ để xây dựng checklist:

HR/L&D nên kết hợp kết quả quan sát hành vi, phản hồi từ cấp trên và dữ liệu công việc để đánh giá.

Chẳng hạn, với mục tiêu cải thiện kỹ năng giao việc, cần xem xét tân quản lý đã thực hiện việc giao nhiệm vụ rõ mục tiêu, trách nhiệm và thời hạn hay chưa, thay vì chỉ ghi nhận đã hoàn thành khóa học.

Kết quả đánh giá là cơ sở xác định những năng lực cần tiếp tục phát triển sau 90 ngày.

4. Phát triển năng lực tân quản lý cùng REAL Manager tại VMP Academy

Đối với HR/L&D, thách thức trong đào tạo tân quản lý không chỉ là trang bị kiến thức mà còn giúp người học ứng dụng được kỹ năng và thay đổi hành vi trong công việc.

Chương trình REAL Manager™ – Từ giỏi chuyên môn đến tạo kết quả qua đội nhóm của VMP Academy tập trung phát triển bốn nhóm năng lực:

• Results: Xác định mục tiêu, giao việc và theo dõi kết quả.
• Empowerment: Trao quyền, phản hồi và phát triển sự chủ động của nhân viên.
• Alignment: Phối hợp công việc, làm rõ trách nhiệm và xử lý xung đột.
• Lean System: Chuẩn hóa và cải tiến cách vận hành đội nhóm.

Với phương pháp đào tạo gắn với công việc thực tế, chương trình giúp học viên thực hành các tình huống quản lý, sử dụng công cụ và xây dựng kế hoạch ứng dụng sau đào tạo.

Đây là giải pháp HR/L&D có thể tham khảo khi xây dựng lộ trình phát triển quản lý, giúp tân quản lý chuyển từ giỏi chuyên môn sang tạo kết quả thông qua đội ngũ.

>> Tìm hiểu khóa REAL Manager – Đào tạo tân quản lý tại VMP Academy

5. Câu hỏi thường gặp

HR/L&D nên bắt đầu đào tạo tân quản lý từ thời điểm nào?

Nên chuẩn bị năng lực quản lý nền tảng từ trước hoặc ngay khi nhân sự được bổ nhiệm, kết hợp hỗ trợ thực hành trong những tháng đầu đảm nhận vai trò.

Làm thế nào để đánh giá hiệu quả phát triển tân quản lý sau 90 ngày?

Kết hợp đánh giá hành vi quản lý, phản hồi từ cấp trên và kết quả công việc liên quan đến mục tiêu phát triển đã xác định.

Tân quản lý đã tham gia đào tạo nhưng vẫn ôm việc, HR/L&D nên làm gì?

Cần xác định nguyên nhân chưa áp dụng kỹ năng, đồng thời phối hợp với cấp trên để hỗ trợ thực hành giao việc, trao quyền và theo dõi sự thay đổi.