Servant Leadership – hay còn gọi là “Lãnh đạo phục vụ” – là một trong những mô hình quản lý ngày càng phổ biến và được áp dụng rộng rãi bởi các nhà lãnh đạo hiện đại. Khác với phong cách lãnh đạo truyền thống, Servant Leadership đặt trọng tâm vào việc phục vụ nhân viên, tạo điều kiện và hỗ trợ để họ phát triển tối đa tiềm năng của mình. Hãy cùng khám phá chi tiết về Servant Leadership, lợi ích của nó trong quản lý, và cách rèn luyện phong cách lãnh đạo phục vụ để xây dựng đội ngũ mạnh mẽ tại bài viết này.
Nội dung thuộc Tips for leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu vượt cạn.
Servant Leadership là gì?
Servant Leadership là phong cách lãnh đạo tập trung vào việc phục vụ và hỗ trợ nhân viên trước khi yêu cầu họ hoàn thành các nhiệm vụ của công ty. Người lãnh đạo phục vụ không chỉ đưa ra chỉ thị mà còn quan tâm đến nhu cầu cá nhân và phát triển của nhân viên. Mô hình này xuất phát từ quan điểm rằng một nhà lãnh đạo thực sự là người biết lắng nghe, hỗ trợ và khuyến khích nhân viên phát triển để đạt được thành công cá nhân và cùng lúc đóng góp cho tổ chức.
Thay vì dùng quyền lực để kiểm soát, Servant Leader đóng vai trò như một người cố vấn, người hỗ trợ, luôn sẵn sàng đứng sau để thúc đẩy thành công của đội ngũ.
Phong cách lãnh đạo Servant Leadership có nguồn gốc từ triết lý của Robert K. Greenleaf, người đã đưa ra khái niệm này vào năm 1970 trong bài tiểu luận nổi tiếng của ông, “The Servant as Leader” (Người phục vụ với vai trò lãnh đạo).
Lợi ích của Servant Leadership đối với quản lý
Áp dụng mô hình Servant Leadership không chỉ giúp nhà quản lý xây dựng một đội ngũ gắn kết mà còn mang lại nhiều lợi ích lớn cho tổ chức, cụ thể:
Tăng cường sự gắn bó của nhân viên: Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ, họ sẽ có tinh thần làm việc tích cực, trung thành với tổ chức và sẵn sàng cống hiến.
Phát triển kỹ năng và năng lực của đội ngũ: Servant Leadership tạo điều kiện cho nhân viên phát triển cả về chuyên môn lẫn kỹ năng mềm, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất công việc.
Cải thiện môi trường làm việc: Lãnh đạo phục vụ tạo ra môi trường làm việc mở, thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và chủ động, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái khi đóng góp ý kiến và phát huy tiềm năng.
Tăng cường tính tự chủ và trách nhiệm: Khi được trao quyền và hỗ trợ, nhân viên cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình, góp phần xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và độc lập.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững: Với Servant Leadership, công ty không chỉ phát triển về mặt kết quả mà còn tạo dựng một văn hóa doanh nghiệp lâu dài, đặt con người làm trung tâm.
05 cách rèn luyện phong cách lãnh đạo phục vụ – Servant Leadership
Để áp dụng thành công mô hình Servant Leadership, quản lý có thể rèn luyện theo 5 cách sau:
Lắng nghe chủ động
Tạo ra các buổi trò chuyện thường xuyên để lắng nghe ý kiến và phản hồi từ nhân viên. Lắng nghe không chỉ dừng ở việc tiếp nhận thông tin mà còn phải thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ.
Bạn có thể áp dụng công thức lắng nghe chủ động LACE là viết tắt của: Listen – Lắng nghe, Acknowledge – Thể hiện sự đồng tình, Confirm – Xác nhận lại, Enquire – Hỏi thêm thông tin.
Thấu hiểu và đồng cảm
Thể hiện sự đồng cảm với nhân viên bằng cách đặt mình vào vị trí của họ, hiểu rõ những khó khăn, mong muốn và động lực của họ. Để làm được điều này, quản lý cần thấu hiểu tính cách của từng nhân viên trong đội nhóm, qua đó đưa ra cách thức giao tiếp phù hợp.
Quản lý có thể ứng dụng mô hình DISC để làm được điều này. Với nhóm D – Thống trị; I – Ảnh hưởng, S – Ôn hòa; C – Nguyên tắc.
Trao quyền và khuyến khích sự phát triển cá nhân
Tin tưởng giao phó trách nhiệm cho nhân viên và khuyến khích họ phát triển năng lực bằng cách cung cấp các công cụ và nguồn lực cần thiết. Để biết được nên trao quyền cho cá nhân nào trong đội ngũ, bạn cần phân loại nhân viên với ma trận Skill Will.
Ma trận này cho phép bạn phân loại nhân viên dựa trên năng lực và động lực, từ đó lựa chọn cách quản lý phù hợp:
- Nhân viên có năng lực và động lực thấp: Chỉ đạo
- Nhân viên có năng lực thấp và động lực cao: Đào tạo, đồng hành cùng nhân viên.
- Nhân viên có năng lực cao và động lực thấp: Hỗ trợ tạo động lực.
- Nhân viên có năng lực và động lực cao: Trao quyền để nhân viên có cơ hội thể hiện nhiều hơn.
Bạn sẽ được học chi tiết mô hình này tại khóa Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên.
Dẫn dắt bằng hành động
Làm gương trong mọi hành động, từ cách làm việc đến thái độ trong công việc. Khi nhân viên thấy lãnh đạo làm việc tích cực, có trách nhiệm, họ sẽ có động lực noi theo.
Để nâng cao năng lực, trình độ và hình ảnh của bản thân, quản lý có thể tham khảo các khóa học nâng cao kỹ năng như:
Hỗ trợ nhân viên phát triển dài hạn
Hỗ trợ nhân viên phát triển lâu dài thông qua các chương trình đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng và các buổi đánh giá thường xuyên để nhận ra sự tiến bộ của họ.
Quản lý có thể trau dồi thêm kỹ năng đào tạo nhân viên với khóa:
Tạm kết về Servant Leadership là gì? Lợi ích và cách rèn luyện phong cách lãnh đạo phục vụ
Trên đây là thông tin về Servant Leadership – phong cách lãnh đạo phụng vụ. Tin rằng nội dung trên đây giúp bạn hiểu hơn về phong cách lãnh đạo này và có thêm ý tưởng để quản lý đội nhóm tốt hơn.
Nội dung thuộc Tips for leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu vượt cạn.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm các chương trình đào tạo kỹ năng quản lý, có thể tham khảo các chương trình do VMP tổ chức dưới đây:
Cách khóa năng lực đào tạo:
PDT – Ứng dụng công nghệ thiết kế khóa học.
Train The Trainer 3+ – Đào tạo giảng viên nội bộ số 1 Đông Nam Á.
Các khóa năng lực lãnh đạo:
UMM – Đào tạo năng lực nền tảng cho quản lý cấp trung.
Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên
Leading Emotional – Lãnh đạo đội nhóm bằng trí tuệ cảm xúc
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981.
