THÔNG TIN CHI TIẾT
Sau khóa học, học viên sẽ đạt được 07 giá trị sau:
- Hiểu hành vi của một người và cách mà hành vi đó ảnh hưởng đến người khách
- Phát triển các kỹ thuật để quản lý mâu thuẫn, xung đột hiệu quả tại nơi làm việc
- Biết cách chuyển hóa những cuộc xung đột hoặc xung đột tiềm ẩn thành thế mạnh để phát triển công việc
- Xác định phong cách giải quyết xung đột, mâu thuẫn của bản thân
- Thấy những nhân tố/tác động diễn ra xung đột
- Luyện tập kỹ năng lắng nghe giải quyết mâu thuẫn công bằng đi đến sự đồng thuận
- Bí quyết kiềm chế cảm xúc cá nhân khi giải quyết vấn đề
– Khóa học được thiết kế với phương pháp đặc biệt của VMP – ‘’Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng), gồm nhiều hoạt động trong khóa học, học và tuân thủ nguyên tắc 10:20:70 (10% – Mô hình hóa kiến thức, 20% – Tương tác và điều chỉnh, 70% – Thực hành và áp dụng).
– Triển khai theo hình thức kèm cặp trực tiếp, dựa trên tâm lý người học để huấn luyện và giải quyết vấn đề. Thảo luận-tranh luận-Tương Tác-Ứng Khẩu,…
– Khóa học được triển khai theo hình thức:
- May đo – In-House (Thực hiện theo nhu cầu của doanh nghiệp)
– Chương trình gồm 06 nội dung chính:
- Học phần 1: Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn, xung đột
- Học phần 2: Các giai đoạn chuyển hóa xung đột
- Học phần 3: Các phong cách giải quyết cảm xúc
- Học phần 4: Phương pháp kiềm chế cảm xúc
- Học phần 5: Kỹ năng lắng nghe giải quyết vấn đề
- Học phần 6: Ôn tập và đánh giá
Giảng viên đạt chuẩn theo các tiêu chí của VMP:
- Đủ năng lực: có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
- Đầy nhiệt huyết: đam mê, hợp tác và luôn linh hoạt hướng đến kết quả
- Đem cảm hứng: luôn truyền cảm hứng, động lực, hành động mạnh mẽ đến mỗi học viên
- Đủ tư cách: mọi giảng viên sống và làm việc trên nền tảng I.POWER
- Liên hệ trực tiếp Học viên đào tạo VMP để được thiết kế riêng khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân.
- Hotline: 19006981
- Email: [email protected]