Kỹ năng giải quyết xung đột

Nội dung bài viết:

THÔNG TIN CHI TIẾT

Sau khóa học, học viên sẽ đạt được 07 giá trị sau:

  1. Hiểu hành vi của một người và cách mà hành vi đó ảnh hưởng đến người khách
  2. Phát triển các kỹ thuật để quản lý mâu thuẫn, xung đột hiệu quả tại nơi làm việc
  3. Biết cách chuyển hóa những cuộc xung đột hoặc xung đột tiềm ẩn thành thế mạnh để phát triển công việc
  4. Xác định phong cách giải quyết xung đột, mâu thuẫn của bản thân
  5. Thấy những nhân tố/tác động diễn ra xung đột
  6. Luyện tập kỹ năng lắng nghe giải quyết mâu thuẫn công bằng đi đến sự đồng thuận
  7. Bí quyết kiềm chế cảm xúc cá nhân khi giải quyết vấn đề

– Khóa học được thiết kế với phương pháp đặc biệt của VMP – ‘’Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng), gồm nhiều hoạt động trong khóa học, học và tuân thủ nguyên tắc 10:20:70 (10% – Mô hình hóa kiến thức, 20% – Tương tác và điều chỉnh, 70% – Thực hành và áp dụng).

– Triển khai theo hình thức kèm cặp trực tiếp, dựa trên tâm lý người học để huấn luyện và giải quyết vấn đề. Thảo luận-tranh luận-Tương Tác-Ứng Khẩu,…

– Khóa học được triển khai theo hình thức:

  • May đo – In-House (Thực hiện theo nhu cầu của doanh nghiệp)

– Chương trình gồm 06 nội dung chính:

  • Học phần 1: Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn, xung đột
  • Học phần 2: Các giai đoạn chuyển hóa xung đột
  • Học phần 3: Các phong cách giải quyết cảm xúc
  • Học phần 4: Phương pháp kiềm chế cảm xúc
  • Học phần 5: Kỹ năng lắng nghe giải quyết vấn đề
  • Học phần 6: Ôn tập và đánh giá
Tải Course Outline

Giảng viên đạt chuẩn theo các tiêu chí của VMP:

  • Đủ năng lực: có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
  • Đầy nhiệt huyết: đam mê, hợp tác và luôn linh hoạt hướng đến kết quả
  • Đem cảm hứng: luôn truyền cảm hứng, động lực, hành động mạnh mẽ đến mỗi học viên
  • Đủ tư cách: mọi giảng viên sống và làm việc trên nền tảng I.POWER
Tải Hồ sơ năng lực/ Profile
  • Liên hệ trực tiếp Học viên đào tạo VMP để được thiết kế riêng khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân.
  • Hotline: 19006981                                                                                    
  • Email: daotao@vmp.edu.vn














Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

error: Bản quyền bởi VMP Academy! Chúng tôi giúp bạn sử dụng bộ não của mình!
Share via
Copy link
Powered by Social Snap