Xác định vấn đề người học là bước quan trọng để Trainer hoặc ID và LXD thiết kế chương trình đào tạo hiệu quả, nhằm gia tăng trải nghiệm học tập. Vậy làm cách nào để xác định vấn đề của người học hiệu quả? Các bước nào được áp dụng? Khám phá ngay tại bài viết này nhé!
Nội dung thuộc Tips For Trainer – Chuỗi bài viết giúp bạn thao túng tâm lý học viên.
Xác định vấn đề người học là gì?
Xác định vấn đề người học là quá trình phân tích và tìm hiểu những khó khăn, thiếu sót hoặc những điểm cần cải thiện của người học trong quá trình học tập. Việc xác định vấn đề giúp thấu hiểu những trở ngại mà người học gặp phải, từ đó đưa ra các giải pháp đào tạo hiệu quả, phù hợp với nhu cầu thực tế của họ.
Thông qua việc xác định vấn đề người học, các chương trình đào tạo không chỉ tập trung vào việc truyền đạt kiến thức mà còn chú trọng đến việc giải quyết các vấn đề cụ thể, giúp người học phát triển cả về kiến thức, kỹ năng và thái độ.
Lợi ích của việc xác định vấn đề người học
Tăng hiệu quả học tập: Khi đã hiểu rõ vấn đề mà người học gặp phải, nội dung đào tạo có thể được điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế, giúp họ nhanh chóng tiến bộ.
Cải thiện kỹ năng thực hành: Người học sẽ có cơ hội tập trung vào những kỹ năng mà họ còn yếu, từ đó phát triển toàn diện hơn trong công việc hoặc cuộc sống cá nhân.
Tạo động lực học tập: Khi người học cảm thấy chương trình đào tạo đáp ứng đúng vấn đề của họ, họ sẽ có động lực học tập mạnh mẽ hơn.
Thiết kế khóa học chất lượng: Trainer và phụ trách đào tạo có thể xây dựng chương trình sát với thực tế hơn, giúp người học tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả nhất.
05 bước xác định vấn đề người học hiệu quả
1. Xác định mục tiêu đào tạo
Xác định mục tiêu chính:
- Câu hỏi cần đặt ra: Mục tiêu chính của chương trình đào tạo là gì? Các kỹ năng, kiến thức, hoặc hành vi nào cần được cải thiện?
- Cách thực hiện: Lên danh sách các mục tiêu cụ thể và rõ ràng.
Mục tiêu cần liên kết với kết quả công việc:
- Câu hỏi cần đặt ra: Những thay đổi nào trong hiệu suất công việc là cần thiết để đạt được mục tiêu đào tạo?
- Cách thực hiện: Xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs) hoặc kết quả mong đợi.
2. Thu thập dữ liệu
Khảo sát và bảng hỏi:
- Câu hỏi cần đặt ra: Người học gặp phải những khó khăn gì? Họ cảm thấy thiếu sót ở những kỹ năng nào?
- Cách thực hiện: Thiết kế khảo sát với các câu hỏi liên quan đến các vấn đề kỹ năng, kiến thức và thái độ. Sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến như Google Forms hoặc SurveyMonkey.
Phỏng vấn và thảo luận nhóm:
- Câu hỏi cần đặt ra: Người học cảm thấy chương trình đào tạo hiện tại có phù hợp không? Có những vấn đề gì chưa được giải quyết?
- Cách thực hiện: Tổ chức các cuộc phỏng vấn 1:1 hoặc các buổi thảo luận nhóm để thu thập ý kiến chi tiết từ người học và các bên liên quan.
Quan sát thực tế:
- Câu hỏi cần đặt ra: Người học thực hiện công việc như thế nào? Những khó khăn thực tế nào họ đang gặp phải?
- Cách thực hiện: Quan sát người học trong môi trường làm việc hoặc trong các tình huống thực tế để ghi nhận các vấn đề và thách thức.
3. Phân tích dữ liệu
So sánh với mục tiêu:
- Câu hỏi cần đặt ra: Những điểm yếu nào của người học đang cản trở việc đạt được mục tiêu đào tạo?
- Cách thực hiện: So sánh dữ liệu thu thập được với các mục tiêu đã xác định. Xác định các khoảng cách về kỹ năng, kiến thức và thái độ.
Phân tích các vấn đề:
- Câu hỏi cần đặt ra: Những vấn đề nào cần được ưu tiên giải quyết trước? Tác động của các vấn đề này đến hiệu quả tổng thể là gì?
- Cách thực hiện: Xếp hạng các vấn đề theo mức độ ảnh hưởng và ưu tiên. Sử dụng biểu đồ phân tích hoặc các công cụ phân tích dữ liệu để hỗ trợ quá trình.
4. Xây dựng hồ sơ người học
Tạo hồ sơ chi tiết:
- Câu hỏi cần đặt ra: Nền tảng kiến thức, kinh nghiệm và phong cách học tập của người học là gì? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến cách họ tiếp thu và áp dụng kiến thức?
- Cách thực hiện: Tạo hồ sơ cá nhân cho từng người học, bao gồm thông tin về nền tảng học vấn, kinh nghiệm làm việc, phong cách học tập, và các yếu tố cá nhân khác.
Phân tích thái độ và động lực:
- Câu hỏi cần đặt ra: Thái độ của người học đối với việc học tập và khả năng tiếp nhận phản hồi là như thế nào?
- Cách thực hiện: Đánh giá thái độ và động lực của người học thông qua các công cụ khảo sát và phỏng vấn.
5. Thiết kế giải pháp đào tạo
Xây dựng nội dung đào tạo:
- Câu hỏi cần đặt ra: Nội dung đào tạo cần tập trung vào những vấn đề cụ thể nào? Các phương pháp và công cụ nào sẽ hiệu quả nhất?
- Cách thực hiện: Thiết kế nội dung và phương pháp đào tạo dựa trên các vấn đề đã xác định. Chọn các phương pháp học tập phù hợp như đào tạo trực tiếp, e-learning, hoặc thực hành.
Lập kế hoạch đào tạo:
- Câu hỏi cần đặt ra: Lịch trình và phương pháp triển khai đào tạo như thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu người học?
- Cách thực hiện: Lên kế hoạch chi tiết về lịch trình, tài liệu, và các hoạt động đào tạo. Đảm bảo rằng chương trình đào tạo linh hoạt và có thể điều chỉnh theo nhu cầu thực tế của người học.
Ví dụ áp dụng 05 bước xác định vấn đề người học
Dưới đây là ví dụ cụ thể áp dụng 5 bước xác định vấn đề người học với chủ đề “Kỹ năng lập kế hoạch cho quản lý”:
1. Xác định mục tiêu đào tạo
Mục tiêu chính: Nâng cao kỹ năng lập kế hoạch cho các quản lý trong công ty.
Cách thực hiện:
- Mục tiêu cụ thể: “Quản lý sẽ có khả năng lập kế hoạch hiệu quả hơn, bao gồm việc xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực và dự đoán rủi ro.”
- Kết quả mong đợi: “Quản lý sẽ giảm thiểu số lượng dự án trễ hạn xuống 30% trong vòng 6 tháng sau khi hoàn thành khóa đào tạo.”
2. Thu thập dữ liệu
Khảo sát và bảng hỏi:
- Câu hỏi: Quản lý gặp khó khăn ở các khâu nào trong quá trình lập kế hoạch? Họ cần cải thiện kỹ năng gì nhất?
- Cách thực hiện: Phát hành bảng hỏi cho các quản lý để thu thập thông tin về những thách thức họ gặp phải trong lập kế hoạch. Ví dụ: Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn cảm thấy mức độ tự tin của mình trong việc lập kế hoạch chiến lược là bao nhiêu? Khâu nào bạn cảm thấy khó nhất trong quá trình lập kế hoạch?..
Phỏng vấn và thảo luận nhóm:
- Câu hỏi: Bạn gặp phải những vấn đề gì khi lập kế hoạch cho các dự án? Những kỹ năng nào bạn cảm thấy cần cải thiện?
- Cách thực hiện: Tổ chức các buổi phỏng vấn cá nhân và thảo luận nhóm với các quản lý để thu thập ý kiến về các khó khăn cụ thể trong quá trình lập kế hoạch.
Quan sát thực tế:
- Câu hỏi: Quản lý lập kế hoạch như thế nào trong thực tế? Có những vấn đề gì khi thực hiện kế hoạch?
- Cách thực hiện: Theo dõi và phân tích các cuộc họp lập kế hoạch, xem xét các báo cáo dự án để đánh giá cách thức lập kế hoạch và những vấn đề thường gặp.
3. Phân tích dữ liệu
Xác định khoảng cách:
- Câu hỏi: Khoảng cách giữa kỹ năng hiện tại của quản lý và các mục tiêu lập kế hoạch là gì?
- Cách thực hiện: So sánh dữ liệu từ khảo sát, phỏng vấn và quan sát với các mục tiêu đào tạo. Ví dụ, nếu nhiều quản lý cảm thấy không tự tin trong việc dự đoán rủi ro, đây là một lĩnh vực cần cải thiện.
Xác định điểm yếu và vấn đề:
- Câu hỏi: Những vấn đề chính mà quản lý gặp phải là gì? Chúng ta cần tập trung vào đâu?
- Cách thực hiện: Phân tích các điểm yếu phổ biến như thiếu kỹ năng phân bổ nguồn lực, không đủ khả năng dự đoán rủi ro, hay khó khăn trong việc thiết lập mục tiêu cụ thể.
4. Xây dựng hồ sơ người học
Câu hỏi: Nền tảng và nhu cầu của từng quản lý là gì? Họ cần gì để cải thiện kỹ năng lập kế hoạch?
Cách thực hiện: Xây dựng hồ sơ cho từng quản lý, bao gồm thông tin về kỹ năng hiện tại, kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch và phong cách làm việc của họ. Ví dụ, quản lý A có thể cần hỗ trợ trong việc lập kế hoạch chiến lược dài hạn, trong khi quản lý B cần cải thiện khả năng phân bổ nguồn lực.
5. Thiết kế giải pháp đào tạo
Câu hỏi: Những phần nào trong chương trình đào tạo sẽ giúp quản lý cải thiện các kỹ năng lập kế hoạch?
Cách thực hiện:
- Chương trình đào tạo: Xây dựng khóa học bao gồm các phần như lập kế hoạch chiến lược, phân bổ nguồn lực hiệu quả và dự đoán và quản lý rủi ro.
- Hoạt động thực hành: Cung cấp các bài tập tình huống thực tế để quản lý thực hành việc lập kế hoạch, giải quyết các tình huống mô phỏng dự án.
- Tài liệu hỗ trợ: Cung cấp hướng dẫn chi tiết, biểu mẫu lập kế hoạch và công cụ giúp quản lý áp dụng kiến thức vào thực tế.
Tạm kết về làm thế nào để xác định vấn đề người học hiệu quả?
Trên đây là một vài thông tin về xác định vấn đề người học là gì, lợi ích của việc xác định vấn đề người học và quy trình 5 bước thực hiện kèm ví dụ cụ thể. Tin rằng nó giúp ích được đến công việc đào tạo của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về chủ đề này, hãy tham dự chương trình Cafe & Learn miễn phí của chúng tôi với chủ đề:
Learning Experience Design – Problem Centre
Thiết kế trải nghiệm học tập từ vấn đề trung tâm
Thời gian: 08:30 – 12:00, Thứ 7 ngày 28/09/2024
Địa điểm: DE NIGHT COFFEE, 462 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 2, Q3, TP.HCM
Nội dung thuộc chuỗi Tips For Trainer – Chuỗi bài viết giúp bạn thao túng tâm lý học viên.
