Quản lý hiệu suất là một trong những yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải nhà quản lý nào cũng nắm rõ cách áp dụng mô hình quản trị hiệu suất (Performance Management) vào thực tế. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu rõ hơn về mô hình này, và cách nhà quản lý có thể sử dụng nó để nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ. Khám phá ngay!
Nội dung thuộc Tips for leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu vượt cạn.
Mô hình quản trị hiệu suất là gì?
Mô hình quản trị hiệu suất (Performance Management) là một quy trình liên tục nhằm giúp nhà quản lý đo lường, đánh giá và cải thiện hiệu quả làm việc của đội nhóm. Nó bao gồm các bước từ thiết lập mục tiêu, giám sát tiến độ, đến đánh giá và phát triển nhân viên. Mục tiêu chính của mô hình này là đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của đội ngũ đều hướng đến việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
05 Lợi ích của mô hình quản trị hiệu suất
Gia tăng trải nghiệm nhân viên: Việc áp dụng mô hình quản trị hiệu suất tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, định hướng rõ ràng và phát triển bản thân. Mọi mục tiêu và kỳ vọng đều được trình bày rõ ràng. Khi nhân viên đạt mục tiêu, kỳ vọng được đáp ứng, trải nghiệm nhân viên được gia tăng.
Tăng cường sự rõ ràng và minh bạch: Mô hình này giúp các thành viên trong đội nhóm hiểu rõ mục tiêu và kỳ vọng, tạo sự rõ ràng trong công việc.
Nâng cao năng suất làm việc: Bằng cách giám sát và đánh giá liên tục, nhà quản lý có thể phát hiện sớm các vấn đề và kịp thời đưa ra các biện pháp điều chỉnh.
Phát triển nhân viên: Việc đánh giá hiệu suất không chỉ là để kiểm tra kết quả mà còn để nhận diện các điểm yếu và cơ hội phát triển cho nhân viên, từ đó giúp họ phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp.
Thúc đẩy động lực: Khi hiệu suất được theo dõi và công nhận, nhân viên sẽ có động lực làm việc tốt hơn để đạt được các phần thưởng như khen thưởng hoặc cơ hội thăng tiến.
06 bước áp dụng mô hình quản trị hiệu suất cho nhà quản lý
1. Thiết lập mục tiêu rõ ràng (Goal Setting)
Một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất là nhà quản lý cần thiết lập các mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho đội ngũ. Các mục tiêu này phải đảm bảo tiêu chí SMART: Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Thời gian cụ thể.
Ví dụ: Mục tiêu SMART: Tăng doanh số bán hàng lên 15% trong quý tới bằng cách tập trung vào thị trường khách hàng hiện tại và mở rộng tệp khách hàng mới.
2. Giám sát hiệu suất (Performance Monitoring)
Trong quản quản lý hiệu suất, sau khi thiết lập mục tiêu, nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi và giám sát tiến độ của đội ngũ. Điều này có thể được thực hiện qua các công cụ đo lường như KPI (Key Performance Indicators) hoặc OKR (Objectives and Key Results).
Ví dụ: Nhà quản lý tổ chức các buổi họp hàng tuần để kiểm tra doanh số bán hàng của từng nhân viên và xem xét các khó khăn mà họ gặp phải trong việc đạt mục tiêu.
3. Đánh giá hiệu suất (Performance Evaluation)
Sau một khoảng thời gian nhất định (hàng quý hoặc hàng năm), nhà quản lý sẽ thực hiện đánh giá hiệu suất của đội ngũ. Đánh giá không chỉ tập trung vào kết quả mà còn xem xét các yếu tố khác như kỹ năng, thái độ và sự phát triển cá nhân.
Ví dụ: Nhân viên bán hàng đạt 80% mục tiêu doanh số có thể được đánh giá cao về sự nỗ lực và chiến lược tiếp cận khách hàng, nhưng cũng được góp ý về việc cần cải thiện kỹ năng theo dõi khách hàng sau bán.
4. Phát triển nhân viên (Employee Development)
Dựa trên kết quả đánh giá, nhà quản lý sẽ đưa ra các kế hoạch phát triển cho từng nhân viên, bao gồm việc tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện, hoặc phát triển kỹ năng mới để nâng cao hiệu suất trong tương lai.
Ví dụ: Nhân viên cần cải thiện kỹ năng thuyết phục khách hàng sẽ được gửi đến các khóa đào tạo chuyên sâu về đàm phán và kỹ năng bán hàng.
5. Khen thưởng và công nhận (Rewards and Recognition)
Việc công nhận và khen thưởng những cá nhân hoặc đội nhóm có hiệu suất cao là yếu tố quan trọng để thúc đẩy động lực làm việc. Nhà quản lý có thể sử dụng các hình thức khen thưởng khác nhau như thưởng tiền mặt, cơ hội thăng tiến, hoặc đơn giản là sự công nhận trong các buổi họp.
Ví dụ: Những nhân viên đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số sẽ được thưởng bằng tiền mặt và nhận bằng khen “Nhân viên xuất sắc.”
6. Tiếp tục cải thiện hiệu suất (Continuous Improvement)
Bên cạnh việc khen thưởng và công nhận, quản lý nên khuyến khích nhân viên liên tục cải thiện hiệu suất bằng cách cung cấp phản hồi liên tục trong suốt quá trình làm việc. Điều này giúp nhân viên nhanh chóng điều chỉnh và cải thiện hiệu suất khi cần thiết, đảm bảo kết quả công việc luôn trong tầm kiểm soát.
Ví dụ: Một nhân viên gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng sẽ nhận được phản hồi sớm từ nhà quản lý để thay đổi cách tiếp cận trước khi quá muộn.
Tạm kết về mô hình quản trị hiệu suất
Mô hình quản trị hiệu suất không chỉ là công cụ đánh giá hiệu quả mà còn giúp nhà quản lý xây dựng một đội ngũ làm việc mạnh mẽ và bền vững. Bằng cách thiết lập mục tiêu rõ ràng, giám sát tiến độ và phát triển nhân viên, nhà quản lý có thể nâng cao hiệu suất làm việc của đội nhóm, đồng thời thúc đẩy sự phát triển cá nhân của từng thành viên. Nội dung thuộc chuỗi Tips for Leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu “Vượt Cạn”.
Hãy bắt đầu áp dụng mô hình quản trị theo hiệu suất vào công việc quản lý của bạn ngay hôm nay để đạt được thành công lâu dài!
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các khóa học đào tạo kỹ năng quản lý dành cho cá nhân đo VMP tổ chức:
UMM – Đào tạo năng lực nền tảng cho quản lý cấp trung.
Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên
Leading Emotional – Lãnh đạo đội nhóm bằng trí tuệ cảm xúc
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981.