19 Mar 2018

Xây dựng kế hoạch huấn luyện nhân viên bán hàng hiệu quả

Việc tuyển dụng và huấn luyện nhân viên bán hàng là điều kiện tất yếu ảnh hưởng đến doanh thu và sự phát triển của công ty. Việc huấn luyện cần phải được xây dựng một cách bài bản theo kế hoạch và quy trình mới thực sự hiệu quả. Tham khảo kế hoạch huấn luyện nhân viên bán hàng dưới đây để thu được kết quả tốt nhất.

Quy trình thực hiện kế hoạch huấn luyện nhân viên bán hàng.

Huấn luyện về kiến thức sản phẩm.

Nhân viên bán hàng phải là người hiểu biết nhất về thông tin, tính năng và các khía cạnh của sản phẩm hay dịch vụ. Có nắm bắt chắc chắn những thông tin này, nhân viên bán hàng mới có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng.

Từ những kiến thức cơ bản về sản phẩm, nhân viên bán hàng phải biết phát triển tìm ra những lợi thế khác biệt để tạo nên tính cạnh tranh so với đối thủ. Từ đó nhân viên sẽ có cơ sở để thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.

Huấn luyện văn hóa làm việc.

Khi xây dựng kế hoạch huấn luyến nhân viên bán hàng thì doanh nghiệp không nên bỏ quan việc huấn luyện văn hóa làm việc. Không chỉ mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn, điều này còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong kinh doanh. Bởi lẽ bất kì công ty, doanh nghiệp hay cửa hàng nào cũng đều có những tiêu chuẩn về văn hóa ứng xử với khách hàng với đồng nghiệp khác nhau..

Huấn luyện các kỹ năng bán hàng.

Có lẽ đây là nội dung quan trọng nhất trong kế hoạch huấn luyện nhân viên bán hàng. Theo đó kỹ năng là yếu tố tiên quyết quyết định sự thành công của nhân viên bán hàng. Do đó nhân viên bán hàng cần rèn luyện và học hỏi những kỹ năng cơ bản cho đến kỹ năng nghiệp vụ. Nhân viên bán hàng cần phải biết cách chào hỏi và giao tiếp với khách hàng thoải mái và tự tin nhất. Ngoài ra từ sự khéo léo, thông minh và bản lĩnh phải thuyết phục được khách hàng ưa thích và sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình. Không chỉ vậy, nhân viên cần được trau dồi kỹ năng phản xạ nhanh với những tình huống xấu từ khách hàng. Bên cạnh đó, kỹ năng chăm sóc khách hàng sẽ ảnh hưởng đến phản hồi và sự quay lại của khách hàng.

Huấn luyện nghiệp vụ bán hàng.

Trong thời đại công nghệ hiện đại, nếu biết tận dụng lợi thế này thì việc bán hàng sẽ càng trở nên hiệu  quả hơn bao giờ hết. Do đó nhân viên bán hàng cần phải hiểu biết các kiến thức về các phần mềm hỗ trợ bán hàng, quản lý khách hàng…

Ngoài ra, những kinh nghiệm từ những bậc tiền bối, những chuyên gia lành nghề…sẽ là những bài học đắt giá giúp nhân viên bán hàng hoàn thiện bản thân và thực hiện kế hoạch huấn luyện nhân viên bán hàng tốt hơn.

VMP Training có tổ chức các Khóa học dành cho doanh nghiệp (In-house) và Cá nhân (Public) – Hotline: 18006981.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

 
English EN Vietnamese VI